FAQ de l’adaptateur PlayStation®Camera

Informations sur le produit et demandes

Qu’est-ce que l’adaptateur PlayStation Camera et que fait-il?

L’adaptateur PlayStation Camera sert à connecter la PlayStation®Camera* (vendue pour les consoles PlayStation®4) à une console PlayStation®5. Cela permet l’utilisation de PlayStation®VR en jouant aux jeux PS4 pris en charge sur une console PS5, notamment les jeux qui requièrent PlayStation®Move ou les manettes de visée PlayStation®VR.

* Modèles CUH-ZEY1 ou CUH-ZEY2

Please note: La nouvelle caméra HD pour PS5 n’est pas compatible avec PS VR. Vous devrez utiliser la PS Camera (pour PS4) avec un adaptateur PlayStation Camera (aucun achat requis) pour utiliser PS VR sur la PS5.

Tout le monde qui possède un casque PS VR peut recevoir un adaptateur PlayStation Camera à raison d’un adaptateur par foyer.

Visitez le playstation.com/camera-adaptor et remplissez le formulaire pour demander votre adaptateur gratuit.

Il peut y avoir des variations selon la région, mais vous devriez être prêt à fournir le numéro de série de votre processeur PS VR, votre prénom, votre nom de famille, votre adresse de courriel, votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone.  Regardez à l’arrière du processeur de votre PS VR pour trouver le numéro de série, qui commence par la lettre C, M ou P selon votre région.

Fournissez le numéro de série de votre processeur PS VR, qui commence par la lettre C, M ou P. Si vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de série, contactez l’Assistance PlayStation pour obtenir plus d’aide.

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste déroulante, contactez votre distributeur ou votre détaillant local pour obtenir de l’aide. Les coordonnées se trouvent dans la section d’informations sur le soutien de votre PS VR.

Oui, les jeux PlayStation VR font partie des milliers de jeux de la PlayStation®4 rétrocompatibles sur PlayStation®5. Jouer aux jeux PS VR sur une console PS5™ requiert un casque-micro PS VR, une PlayStation®Camera pour PS4™* et un adaptateur PlayStation®Camera (Aucun achat requis. Visitez playstation.com/camera-adaptor pour plus de détails). Pour une expérience PS VR optimale sur PS5, nous vous recommandons d’utiliser une manette de jeu sans fil DUALSHOCK®4. Certains jeux peuvent nécessiter les manettes de jeu à détection de mouvements PlayStation®Move ou être compatibles avec la manette de visée PlayStation®VR. La nouvelle caméra HD pour PS5 n’est pas compatible avec PS VR. Le casque-micro PS VR, la PS Camera, la manette de jeu sans fil DUALSHOCK 4, les manettes PS Move et la manette de visée PS VR sont vendus séparément de la console PS5.

* Modèles CUH-ZEY1 ou CUH-ZEY2

Garantie et dépannage

Quelle est la garantie de l’adaptateur PlayStation Camera?

Ce produit est couvert par la garantie de 12 mois du manufacturier qui prend effet le jour de la livraison. Veuillez vous référer à la garantie de l’adaptateur PlayStation Camera si vous l’avez demandé séparément ou au document de garantie inclus avec votre PS VR pour connaître tous les détails.

Comment brancher la PlayStation Camera à ma console PS5 en utilisant l’adaptateur PlayStation Camera?
  1. Branchez l’adaptateur PlayStationCamera sur le port USB Type-A à l’arrière de votre console PS5. L’adaptateur PlayStation Camera n’est pas compatible avec la console PS4.
  2. Branchez la PlayStation Camera sur le port AUX de l’adaptateur PlayStation Camera. 

Pour plus d’informations sur la configuration du PS VR, de la caméra et de la console, veuillez consulter les instructions comprises avec chaque produit.

Expédition

Quand commencerez-vous à expédier l’adaptateur PlayStation Camera?

Cela dépend des régions :

  • Japon : Fin octobre.
  • Amériques : Mi-novembre. 
  • Europe, Moyen-Orient, Afrique, Australie et Nouvelle-Zélande : Mi-novembre.
  • Asie : Début décembre.

 

Quand recevrai-je mon adaptateur PlayStation Camera? 

Vous recevrez un courriel de notification lorsque votre adaptateur PlayStation Camera aura été expédié, avec une date d’arrivée approximative environ deux semaines plus tard.

Puis-je changer l’adresse de livraison de l’adaptateur PlayStation Camera? 

Non. Une fois l’adaptateur PlayStation Camera demandé, nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison.

Est-ce que vous pouvez expédier l’adaptateur PlayStation Camera à une case postale? 

Non. Nous ne pouvons pas livrer à une case postale.

Dois-je payer pour faire livrer mon adaptateur PlayStation Camera? 

Non.

 

Besoin d’aide? 

Contactez nos spécialistes de l’assistance