Comment résoudre CE-34878-0

Une erreur s’est produite avec le jeu/l’application.

  1. Assurez-vous que le logiciel système de votre console PlayStation®4 et le jeu ou l’application sont à la version la plus récente.
Vérifiez si des mises à jour sont disponibles
Mettez à jour le logiciel système

  1. Redémarrez votre console PS4®.

  2. Si une PlayStation®Camera est connectée, débranchez-la. Redémarrez la console, allez à Paramètres > Paramètres de connexion, puis désactivez l’option Activer la reconnaissance faciale.

  3. Si vous avez remplacé le disque dur (HDD) de votre console, réinstallez le disque dur d’origine.

Si ce problème persiste, essayez de réinitialiser votre console PS4.

Veuillez noter que la réinitialisation de votre console efface toutes les données stockées dans la console.

  1. Sauvegardez les données de votre console PS4.

Sauvegarder les données de la console PS4
  1. Une fois la sauvegarde terminée, allez à Paramètres > Initialisation > Réinitialiser la PS4 et suivez les instructions à l’écran.

Si le problème persiste avec plusieurs jeux ou applications, ou immédiatement après le lancement d’un jeu ou d’une application, veuillez consulter la page Réparations PlayStation.

Réparations PlayStation

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