PSN-kirjautumisongelmien vianmääritys

PSN-kirjautumisongelmien vianmääritys

Lue, miten voit ratkaista yleisiä PlayStation™Networkiin (PSN) kirjautumisen ongelmia.

Unohditko salasanasi? 

Jos olet unohtanut salasanan tai vahvistustiedot (kuten syntymäajan), katso ohjeet tilin palauttamiseksi seuraavasta oppaasta.

Nollaa salasana

Unohditko PSN:n sisäänkirjautumistunnuksen (sähköpostiosoite)?

  • Etsi kaikkien sähköpostitiliesi kaikista kansioista hakusanoilla ”PlayStation ostos”. Jos löydät tilillä käyttämäsi sähköpostiosoitteen, nollaa salasanasi seuraavan oppaan ohjeiden mukaisesti. 
Nollaa salasana
  • Jos et voi käyttää tilin sähköpostiosoitetta, ota meihin yhteyttä.
Ota yhteyttä PlayStation-tukeen

Tiedätkö käyttäjänimesi ja salasanasi, mutta et voi kirjautua sisään?

  • Oletko vahvistanut sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoitteen)? 
    Hae sähköpostista hakusanoilla ”PlayStation vahvistus” ja vahvista tunnus napsauttamalla viestissä olevaa linkkiä. 
  • Onko käyttöjärjestelmä ajan tasalla? 
    Katso lisätietoja valitsemalla konsolisi.
Päivitä PS5™-konsolin käyttöjärjestelmä
Päivitä PS4™-konsolin käyttöjärjestelmä

  • Voitko palauttaa salasanasi?
    Nollaa salasanasi seuraavien ohjeiden mukaisesti. 

Nollaa salasana

  • Sammuta konsoli ja reititin ja käynnistä ne uudelleen.
    Jos konsoli on liitetty internetiin Wi-Fi-yhteydellä, kokeile langallisen yhteyden käyttämistä. Lisätietoja vianmäärityksestä on Fix & Connect- työkalussa. 

PlayStation-huolto
  • Kirjaudu Käyttäjätietojen hallintaan verkossa.
    Jos et voi käyttää tiliäsi, sitä saattaa koskea käyttökielto. Katso lisätietoja alla olevasta oppaasta.
Jäädytykset PSN:ssä

Käyttääkö joku muu mahdollisesti tiliäsi? 

Jos luulet, että joku saattaa käyttää tiliäsi luvatta, tutustu alla olevaan oppaaseen.

Hakkeroidut tilit

Etkö voi käyttää kaksivaiheista varmistusta?

Jos et saa vahvistustekstiviestiä tai -koodia, tutustu alla olevaan oppaaseen, jonka avulla voit saada tilin jälleen haltuusi.

Kaksivaiheisen varmistuksen ongelmat

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen