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Consulta los pasos de resolución de problemas con PlayStation®VR2 y el adaptador para PC.
*En función de la compatibilidad del adaptador Bluetooth®, es posible que algunos productos no funcionen. No se garantiza el funcionamiento.
Si pones tu PC en modo de suspensión durante una partida de SteamVR®, es posible que experimentes un error al reanudar la partida.
Te recomendamos que no pongas tu PC en modo de suspensión mientras estés jugando a juegos de SteamVR® con PS VR2.
Si se producen tirones, prueba a desactivar la Programación de GPU acelerada por hardware en los ajustes de gráficos avanzados de Windows.
Si sigues teniendo problemas, prueba lo siguiente.
• Limpia las cámaras de seguimiento del casco con un paño suave y seco especial para limpiar lentes.
• No utilices productos de papel, como papel de cocina o pañuelos, a no ser que estén destinados específicamente a limpiar lentes.
• Las gotas de agua o motas de suciedad que se queden en las lentes pueden causar deterioros o desperfectos.
• Prueba a bajar las persianas o cerrar las cortinas para evitar que le dé la luz solar directa a las cámaras del casco.
• Ajusta la iluminación de la habitación y juega en un espacio bien iluminado.
• Cuando establezcas el área de juego, fíjate en cada parte de la habitación, incluidos el techo y el suelo.
• Si las paredes de la habitación son lisas, coloca pósteres o fotos en ellas.
Prueba a usar AMD Cleanup Utility.
Si utilizas una tarjeta gráfica NVIDIA® y tienes problemas con SteamVR®, reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica NVIDIA® desde cero puede resolver el problema.
Si conectas un monitor de PC al puerto DisplayPort™ integrado y conectas tu PS VR2 a una tarjeta gráfica externa, es posible que no puedas iniciar algunos juegos.
Si seleccionas No cuando se te soliciten permisos de administrador para instalar la aplicación de PlayStation VR2, no podrás continuar con la instalación.
Si utilizas una CPU AMD y la pantalla se queda en negro o se congela mientras configuras el área de juego, prueba lo siguiente:
Asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos para PS VR2.
El problema puede deberse a que has cambiado de tarjeta gráfica.
Ayuda de hardware
Si tienes problemas de hardware con tu PS VR2 en un PC, contacta con Atención al cliente de PlayStation.
Ayuda de GPU
Para obtener ayuda con tu GPU, acude al fabricante.
Ayuda con el juego
Si tienes problemas con un juego concreto, visita Steam® para obtener asistencia y recurrir a la comunidad del juego.
Contacta con nuestros especialistas en asistencia
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