Actualizado 30 de noviembre de 2018

Modo seguro de PS4

Aprende a acceder al modo seguro, una herramienta de solución de problemas diseñada para resolver problemas con los datos y la visualización en tu PS4.

El modo seguro te permite iniciar el sistema PS4 únicamente con las funciones más básicas activadas. Las opciones del modo seguro están diseñadas para resolver los problemas reconstruyendo la base de datos del disco duro, cambiando la resolución de tu PS4 o restableciendo el sistema a los valores de fábrica.

Algunas de estas opciones pueden dar lugar a pérdida de datos. Intenta siempre hacer una copia de seguridad de los datos de tu sistema PS4 en un disco duro externo, un dispositivo de almacenamiento USB o un almacenamiento online antes de seleccionar una de las opciones del modo seguro. El objetivo del modo seguro es ayudarte a solucionar problemas con el firmware de tu PS4 y solo debería usarse si así te lo recomienda un artículo de asistencia técnica de PlayStation o el personal de asistencia técnica de Sony.
 
 

¿Cómo inicio la PS4 en el modo seguro?

  1. Apaga el sistema PS4 pulsando el botón de encendido del panel frontal. El indicador de encendido parpadeará unos instantes antes de apagarse.
  2. Cuando el sistema PS4 se apague, mantén pulsado el botón de encendido de nuevo. Suéltalo después de escuchar el segundo pitido: uno suena al empezar a pulsar el botón y otro a los siete segundos.
  3. Conecta el mando DUALSHOCK 4 con el cable USB y pulsa el botón PS del mando.

¿Cómo puedo actualizar el firmware de mi PS4 con el modo seguro?

Si has mantenido offline tu sistema PS4 por mucho tiempo o has perdido la conexión a PSN mientras actualizabas el software del sistema, tendrás que actualizarlo manualmente. Puedes descargar una actualización manual directamente en tu PS4 o en un dispositivo USB. Consulta la siguiente guía para ver instrucciones paso a paso.

 
 

No puedo iniciar mi PS4 en modo seguro

Si no puedes iniciar tu sistema PS4 en modo seguro con los pasos indicados anteriormente, tendrás que apagar y volver a encender el sistema o comprobar los cables de la PS4. Consulta la siguiente guía para ver los pasos a seguir antes de solicitar una reparación.

No puedo salir del modo seguro de la PS4

Hay algunos problemas que provocarán que el sistema PS4 se inicie en modo seguro repetidas veces para proteger al sistema. Apagar y volver a encender tu sistema PS4 o remplazar el disco duro puede resolver el problema del 'bucle en modo seguro'. Haz clic en la siguiente guía para ver información detallada de los pasos a seguir y un enlace a la herramienta de diagnóstico Fix and Replace.

¿Cuáles son las opciones del modo seguro?

Selecciona una de ellas para descubrir qué hace cada función y para qué puede ser útil.

  • 1

    Reiniciar sistema

    Sale del modo seguro y reinicia el sistema PS4 de forma normal.

  • 2

    Cambiar resolución

    Cambia la resolución de pantalla a 480p cuando se reinicia el sistema.

    Esta opción puede ser útil para solucionar el problema de que la pantalla se quede en blanco. Después de reiniciar el sistema en la resolución mínima de 480p, puedes ir a [Sonido y pantalla] > [Ajustes de salida de vídeo] > [Resolución] y seleccionar la resolución más alta que funcione en tu dispositivo de visualización.

  • 3

    Actualizar software del sistema

    Permite que el sistema actualice el software del sistema PS4 a través de descarga directa, un dispositivo de almacenamiento USB o un disco.

    Se trata de una opción de solución de problemas inicial, que suele emplearse después de que haya habido un error de actualización del firmware por una conexión pobre o apagón. Si no puedes conectar tu PS4 a internet, dirígete a la página web de Software del sistema en un dispositivo conectado; descarga la actualización requerida en un dispositivo de almacenamiento USB o disco e instálala en el sistema PS4 con esta opción del modo seguro.

  • 4

    Restaurar ajustes predeterminados

    Restaura el sistema PS4 a los valores predeterminados de fábrica. Restaurar ajustes predeterminados no eliminará los datos guardados en tu disco duro (partidas, datos de juego, capturas de pantalla, etc.) pero sí que eliminará todos los ajustes que hubieras realizado en el sistema.

    Es una herramienta muy útil para restablecer rápidamente todos los ajustes del sistema a su estado original.

  • 5

    Reconstruir base de datos

    Explora la unidad y crea una base de datos nueva con todo el contenido del sistema. Esta operación puede llevar varios minutos en función del tipo y la cantidad de datos.

    Esta opción puede ser útil para limpiar los datos de tu PS4, ya que reorganiza todo el contenido del disco duro. Selecciónala si tienes problemas como que el juego se bloquee o la velocidad de fotogramas baje.

  • 6

    Inicializar PS4

    Elimina todos los datos de usuario y restaura la PS4 a su estado original. Si es posible, haz una copia de seguridad de tus datos antes de usar esta opción. Puedes o bien guardarlos en un dispositivo de almacenamiento USB o almacenamiento online. El software del sistema (firmware) no se elimina.

    Es un método de último recurso cuando se intenta arreglar un sistema PS4.

  • 7

    Inicializar PS4 (reinstalar software del sistema)

    Elimina todos los datos de usuario y el firmware del sistema PS4. Si es posible, haz una copia de seguridad de tus datos antes de usar esta opción. Puedes o bien guardarlos en un dispositivo de almacenamiento USB o almacenamiento online.

    Haz clic aquí para descargar la versión de reinstalación del software del sistema PS4 y aprender cómo reinstalarlo a través de un dispositivo USB.

    Es un método de último recurso cuando se intenta arreglar un sistema PS4.

  • 8

    Activar modo HDCP

    Si tu PS4 Pro está conectada a un televisor 4K no compatible con HDCP 2.2 (consulta el manual del televisor), es posible que no se vea la imagen al reproducir juegos o vídeos con resolución 4K. Para ver la imagen tienes que seleccionar esta opción y [2. Solo HDCP 1.40] en la siguiente pantalla*.

    *Esto podría limitar la resolución de vídeo a 1080p. Esta reducción en la resolución se produce porque la imagen 4K solo puede mostrarse cuando todos los dispositivos conectados son compatibles con HDCP 2.2, incluidos el dispositivo de visualización, los cables HDMIU y cualquier amplificador o sistema de cine en casa que pueda estar conectado.