Πώς να διαχειριστείτε τυχόν προβλήματα με το PS Portal

Μάθετε πώς μπορείτε να επιλύσετε προβλήματα με τη συσκευή απομακρυσμένου παιχνιδιού PlayStation Portal™.

Η ενημέρωση του λογισμικού συστήματος του PS Portal συνήθως διορθώνει τα περισσότερα προβλήματα. Πριν συνεχίσετε με την υποστήριξη παρακάτω, βεβαιωθείτε ότι το PS Portal χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού συστήματος.

Ενημέρωση λογισμικού συστήματος PS Portal

Πώς να επανεκκινήσετε το PS Portal

  1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας.
  2. Επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Αν δεν μπορείτε να επανεκκινήσετε το PS Portal, δοκιμάστε τα εξής. 

  1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο PS Portal.
  2. Περιμένετε να απενεργοποιηθεί το PS Portal. Στη συνέχεια, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο PS Portal.
    Το σύστημα επανεκκινείται.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να κάνετε πλήρη επαναφορά. 

Πώς να επαναφέρετε το PS Portal

Όταν κάνετε επαναφορά του PS Portal, θα έχετε αποσυνδεθεί και όλα τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις στο PS Portal διαγράφονται.

  1. Από την πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας, σύρετε προς τα αριστερά για να εμφανιστεί το γρήγορο μενού. 
  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Λογισμικό συστήματος > Επαναφορά επιλογών.
  3. Επιλέξτε Επαναφορά.

Δεν ενεργοποιείται το PS Portal;

  1. Συνδέστε το PS Portal στην κονσόλα PlayStation®5 χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB.
    Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η φόρτιση προτού αποσυνδέσετε το PS Portal.
    Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PS Portal ενώ φορτίζει.
  2. Μόλις το PS Portal φορτίσει αρκετά, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο PS Portal μέχρι να ενεργοποιηθεί.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Προβλήματα συνδεσιμότητας;

Επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε για να δείτε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Προτεινόμενη ρύθμιση δικτύου για το PS Portal
  1. Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης του PlayStation.
  2. Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi σας λειτουργεί με άλλες συσκευές.
    Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Wi-Fi, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για περαιτέρω υποστήριξη.
  3. Από την πάνω δεξιά γωνία της οθόνης του PS Portal, σύρετε προς τα αριστερά για να εμφανιστεί το γρήγορο μενού. 
  4. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Διαμόρφωση σύνδεσης στο Internet και ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Wi-Fi.
  5. Δοκιμάστε να πλησιάσετε τη συσκευή πιο κοντά στον δρομολογητή σας.
  6. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις προτεινόμενες ρυθμίσεις που παρέχονται από τον πάροχο υπηρεσιών Internet, τον πάροχο δικτύου ή τον διαχειριστή του δικτύου σας. 

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τις Επισκευές PlayStation.

Επισκευές PlayStation

Στις τυπικές απαιτήσεις περιλαμβάνεται σύνδεση υψηλής ταχύτητας με ταχύτητες αποστολής και λήψης τουλάχιστον 5 Mbps. Για βέλτιστη απόδοση, συνιστάται σύνδεση υψηλής ταχύτητας με ταχύτητες αποστολής και λήψης τουλάχιστον 15 Mbps.

  1. Βεβαιωθείτε ότι οι συνδέσεις Wi-Fi είναι σταθερές.
  2. Θέστε σε παύση τυχόν λήψεις που εκτελούνται σε συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο Wi-Fi σας.
  3. Για τις συνδέσεις Απομακρυσμένου παιχνιδιού, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ενσύρματη σύνδεση για την κονσόλα PS5®. Αν χρησιμοποιείτε ασύρματη σύνδεση, δοκιμάστε να τοποθετήσετε το PS Portal και την κονσόλα PS5 πιο κοντά στον δρομολογητή και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εμπόδια που να παρεμβαίνουν στο σήμα.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τις Επισκευές PlayStation.

Επισκευές PlayStation

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στη συζευγμένη κονσόλα PS5;

  1. Για τις συνδέσεις Απομακρυσμένου παιχνιδιού, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ενσύρματη σύνδεση για την κονσόλα PS5®. Αν χρησιμοποιείτε ασύρματη σύνδεση, δοκιμάστε να τοποθετήσετε το PS Portal και την κονσόλα PS5 πιο κοντά στον δρομολογητή και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εμπόδια που να παρεμβαίνουν στο σήμα.
  2. Στην κονσόλα PS5, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Απομακρυσμένο παιχνίδι.
  3. Επιλέξτε Ενεργοποίηση Απομακρυσμένου παιχνιδιού και ελέγξτε το όνομα του χρήστη που θέλει να χρησιμοποιήσει το Απομακρυσμένο παιχνίδι.
  4. Στην κονσόλα PS5, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Εξοικονόμηση ενέργειας > Δυνατότητες που διατίθενται στη λειτουργία αδράνειας. Επιλέξτε Διατήρηση σύνδεσης στο Internet και Να είναι δυνατή η ενεργοποίηση του PS5 από το δίκτυο.
  5. Βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα PS5 είναι συνδεδεμένη στο Internet και ότι έχετε συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό στην κονσόλα PS5 και στο PS Portal.
Διαμόρφωση σύνδεσης Internet
  1. Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο Internet.
    Δοκιμάστε να συνδέσετε μια άλλη συσκευή στο δίκτυό σας και να εκτελέσετε μια δοκιμή συνδεσιμότητας.
    Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Wi-Fi, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για περαιτέρω υποστήριξη.
  2. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ενσύρματη σύνδεση για την κονσόλα PS5. Αν χρησιμοποιείτε ασύρματη σύνδεση, δοκιμάστε να τοποθετήσετε το PS Portal και την κονσόλα PS5 πιο κοντά στον δρομολογητή και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εμπόδια που να παρεμβαίνουν στο σήμα.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τις Επισκευές PlayStation.

Επισκευές PlayStation

Προβλήματα στο παίξιμο παιχνιδιών;

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα στο παίξιμο παιχνιδιών κατά τη διάρκεια του Απομακρυσμένου παιχνιδιού, ελέγξτε την ποιότητα της σύνδεσής σας στο Internet. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να ρυθμίσετε τη φωτεινότητα της οθόνης.
  1. Από την πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας, σύρετε προς τα αριστερά για να εμφανιστεί το γρήγορο μενού. Μεταβείτε στις επιλογές Αντιμετώπιση προβλημάτων > Εμφάνιση κατάστασης δικτύου.
    Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Αντιμετώπιση προβλημάτων > Επαναφορά άδειας χρήσης κατά τη μετάδοση συνεχούς ροής ενός παιχνιδιού.
  2. Από το γρήγορο μενού, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
  3. Επιλέξτε Οθόνη και φωτεινότητα και προσαρμόστε τη φωτεινότητα της οθόνης.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Κολλημένο κουμπί ή αναλογικός μοχλός;

Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί για να αφαιρέσετε τυχόν ακαθαρσίες από τη βάση του αναλογικού μοχλού ή του κουμπιού και δοκιμάστε ξανά.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το κουμπί ή την είσοδο αναλογικού μοχλού, επισκεφτείτε τις Επισκευές PlayStation.

Επισκευές PlayStation

Η μπαταρία αδειάζει γρηγορότερα από το αναμενόμενο;

Η διάρκεια της μπαταρίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χρήση. 

Για να αυξήσετε τη διάρκεια της μπαταρίας, δοκιμάστε να μειώσετε την ένταση της δόνησης, την ένταση του εφέ σκανδάλης και τη φωτεινότητα της οθόνης.

Ρυθμίσεις στο PS Portal

Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου

Επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε από την παρακάτω λίστα.

  1. Ελέγξτε ότι το Portal PS δεν είναι σε σίγαση. 
Θέση του κουμπιού ήχου
  1. Δοκιμάστε να συνδέσετε μια συμβατή ενσύρματη συσκευή στο PS Portal.
  2. Αν μπορείτε να ακούσετε ήχο από την ενσύρματη συσκευή, επαναφέρετε το PS Portal.
  3. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.
  1. Ελέγξτε ότι το Portal PS δεν είναι σε σίγαση. 
Θέση του κουμπιού ήχου
  1. Βεβαιωθείτε ότι η συμβατή συσκευή διαθέτει υποδοχή εισόδου ήχου 3,5 mm και λειτουργεί με άλλες συσκευές.
  2. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη συμβατή ενσύρματη συσκευή ήχου ή τα ηχεία του PS Portal.
  3. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Μόνο οι συσκευές που χρησιμοποιούν PlayStation Link™ μπορούν να συνδεθούν ασύρματα στο PS Portal.

  1. Βεβαιωθείτε ότι το PS Portal δεν είναι σε σίγαση.
Θέση του κουμπιού ήχου
  1. Βεβαιωθείτε ότι η συμβατή συσκευή ήχου είναι φορτισμένη και διαθέτει το πιο πρόσφατο λογισμικό συσκευής.
Φόρτιση ακουστικών-ψειρών
  1. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό συστήματος του PS Portal είναι ενημερωμένο.
Έλεγχος λογισμικού συστήματος
  1. Δοκιμάστε να επαναλάβετε τη σύζευξη της συμβατής συσκευής ήχου.
Πώς να συζεύξετε τα ασύρματα ακουστικά-ψείρες PULSE Explore
Πώς να συζεύξετε τα ασύρματα ακουστικά PULSE Elite
  1. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή ήχου με άλλη συμβατή συσκευή.
  2. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας..
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τα ασύρματα ακουστικά-ψείρες PULSE Explore
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τα ασύρματα ακουστικά PULSE Elite

Το PS Portal δεν δονείται;

  1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Χειριστήριο και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η Ένταση δόνησης.
  2. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του παιχνιδιού. Οι ρυθμίσεις δόνησης μπορεί να είναι απενεργοποιημένες.
  3. Βεβαιωθείτε ότι το παιχνίδι υποστηρίζει δόνηση. Δεν έχουν όλα τα παιχνίδια αυτήν τη λειτουργικότητα. 
Ρυθμίσεις στο PS Portal

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης

Επικοινωνία με την Υποστήριξη PlayStation