Disc-Probleme auf PS5-Konsolen beheben

So behebst du Disc-Probleme auf PS5-Konsolen

Wenn du Disc-Probleme auf deiner PlayStation®5-Konsole hast, probiere diese Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Probleme beim Lesen einer Disc auf PS5-Konsolen beheben

Lege die Disc nach jedem dieser Schritte wieder in deine Konsole ein. 

  1. Wenn deine PS5™-Konsole vertikal auf dem Konsolenstandfuß ausgerichtet ist, sollte die beschriftete Seite der Disc beim Einlegen nach links zeigen.
  1. Reinige die Disc mit einem weichen, sauberen Tuch, um Schmutz oder Fingerabdrücke zu entfernen.
  2. Lege ein anderes Spiel, eine Blu-Ray-Disc oder eine DVD ein.
    PS5™-Konsolen können keine gebrannten Discs oder Audio-CDs abspielen.
  3. Öffne den gesicherten Modus und wähle Option 5 Cache leeren und Datenbank neu erstellen aus.
Gesicherter Modus auf PS5-Konsolen
  1. Wenn das Problem mit der Option Datenbank neu aufbauen nicht behoben werden kann, öffne den gesicherten Modus und wähle Option 7 PS5 zurücksetzen (Systemsoftware neu installieren) aus.

Warnung: Durch Auswahl der Option 7 des gesicherten Modus werden alle Informationen auf der Konsole gelöscht, einschließlich der Systemsoftware. Über den nachstehenden Leitfaden kannst du die Version für die Neuinstallation der Systemsoftware für die PS5-Konsole herunterladen.

Systemsoftware für PS5-Konsole neu installieren

Wenn das Problem durch diese Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben werden kann, besuche die Website PlayStation Repairs.

So entfernst du eine stecken gebliebene Disc aus einer PS5-Konsole

Du benötigst zunächst Folgendes:

  • Einen hellen Raum mit einem Tisch, auf dem du arbeiten kannst.

  • Einen Kreuzschlitz-Schraubendreher der Größe 1 

  • Eine kleine Taschenlampe (optional).

Hinweis: Schalte die Konsole nicht ein, während die Abdeckung entfernt ist.

  1. Halte die Power-Taste drei Sekunden lang gedrückt, um deine PS5-Konsole auszuschalten. Entferne dann alle Kabel und Geräte von der Konsole. 

  2. Lege die Konsole auf ein weiches Tuch auf einer ebenen Oberfläche und entferne den Sockel.

  3. Lege die Konsole so hin, dass die Löcher der Schrauben für den Sockel zu dir zeigen, das PS-Logo nach unten zeigt und sich der Disc-Einschub auf der von dir aus gesehen linken Seite befindet.

  4. Lege deine Handflächen nahe der oberen Ecken ab und greife die Kante der Abdeckung. Ziehe die Abdeckung vorsichtig nach oben und zu dir hin. Möglicherweise ist ein Klicken zu hören. 
    Die Abdeckung lässt sich entfernen.

  5. Wenn die Abdeckung entfernt ist, suche nach schwarzen Ringen auf dem optischen Laufwerk, einschließlich eines Kreises aus schwarzer Kunststofffolie. Du kannst diese Folie entfernen oder durchdrücken, um die Schraube zu erreichen, die sie abdeckt. (Neuere Konsolen verfügen möglicherweise nicht über diese Kunststoffabdeckung.)

  6. Drehe die Schraube mit einem Kreuzschlitz-Schraubendreher der Größe 1 IM UHRZEIGERSINN, bis die Disc fast vollständig sichtbar ist.

  7. Entferne die Disc vorsichtig. Ziehe die Disc nicht gewaltsam aus dem optischen Laufwerk.

  8. Setze die untere Abdeckung wieder ein, indem du sie leicht entfernt von der Oberkante (ca. 2 cm oder 3/4 Zoll) positionierst und wieder in Position schiebst.

  9. Du hörst ein wahrnehmbares Klicken, wenn die Abdeckung befestigt ist. 

  10. Schließe alle Kabel wieder an und schalte die Konsole ein.

Die Disc auf Kratzer oder Schmutz überprüfen 

  • Reinige eine zerkratzte oder schmutzige Disc mithilfe eines fusselfreien Reinigungstuchs, das speziell zum Reinigen von Blu-ray Discs oder DVDs gedacht ist.  
  • Reinige die Disc, indem du von der Mitte hin zum Rand der Disc wischst.

Du hast weiterhin Probleme?

Wenn du die oben genannten Anweisungen befolgt hast und das Problem immer noch nicht lösen konntest, wähle bitte im Folgenden dein Problem aus, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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