{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
如何疑難排解啟動遊戲時的問題
瞭解無法在PlayStation®5主機和PlayStation®4主機上啟動您的遊戲時該怎麼做。
- 若您將遊戲安裝在USB擴充儲存空間上，請將游戲資料移動至PS5® 主機的內部儲存空間。
- 按下PS按鈕並選擇電源>重新啟動PS5，即可重新啟動PS5主機。
- 修復您的授權。
- 刪除遊戲，然後重新下載。若情況允許，請嘗試使用有線連接。
- 檢查您的PS5主機是否已安裝最新系統軟體。
- 使用安全模式清除快取並重建資料庫。
PS4主機：無法啟動遊戲
- 若您使用的是光碟版遊戲，請檢查光碟是否乾淨，以及是否已正確插入PS4®主機。
- 若PS4遊戲安裝在USB擴充儲存空間上，請檢查USB擴充儲存空間是否已正確連接至PS4主機。
- 重新啟動PS4主機。按下PS按鈕，直到快捷選單開啟，然後選擇電源>重新啟動PS4。
- 修復您的憑證。
- 刪除遊戲，然後重新下載。若情況允許，請嘗試使用有線連接。
- 檢查您的PS4主機是否已安裝最新系統軟體
- 使用安全模式重新構築資料庫。
若要驗證您是否擁有該內容的授權，請遵循下列步驟。
- 確定您已登入用於購買該遊戲的帳戶。 檢查您的交易記錄，確認購買是否成功。
- 若遊戲是PlayStation®Plus定期服務的一部分，請確認定期服務的有效性。
如果您要尋找某一款PlayStation Plus遊戲，請瀏覽PlayStation Plus指南，確認是否仍有提供該款遊戲。
- 若遊戲為您主機上的其他人所有，請確認他們已啟用主機共用和離線遊玩。
若您已確認您擁有存取權限，請遵循下列步驟。
- 查看PlayStation™Network狀態頁面。如果您看到任何警示，請等候服務正常運作，並再試一次。
- 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。前往設定>系統>系統軟體>系統軟體更新與設定。
- 在PS5主機上啟用主機共用和離線遊玩。
- 復原帳戶的授權。
- 用安全模式開啟您的主機，並選擇重新構築資料庫以建立所有內容的新資料庫。
PS4主機：無法下載鎖定的遊戲
檢查您是否擁有遊戲存取權限。
- 確定您已登入用於購買該遊戲的帳戶。 若您最近有購買遊戲或兌換遊戲兌換券，請查看您的交易記錄。
- 若遊戲是PlayStation®Plus定期服務的一部分，請確認定期服務的有效性。
如果您要尋找某一款PlayStation Plus遊戲，請瀏覽PlayStation Plus指南，確認是否仍有提供該款遊戲。
- 若遊戲為您主機上的其他人所有，請確認他們已將該主機登錄為您的常用PS4主機。
檢查是否有授權問題。
- 檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警示，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。
- 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。前往設定>更新系統軟體。
- 透過您的帳戶下載遊戲，並將該主機登錄為常用PS4主機。
- 復原帳戶的憑證。
- 用安全模式開啟您的主機，並選擇重新構築資料庫選項，以建立所有內容的新資料庫。
需要幫助嗎？
聯絡我們的支援專員