PlayStation支持服务
从下方选择一个类别:
PS4设定与功能
如何在派对上通过语音聊天与玩家实时对话。
了解奖杯设定情况、如何确定奖杯级别以及如何同步奖杯。
了解如何在PlayStation™Network (PSN)上发送加为朋友请求、管理请求和移除朋友。
要备份数据,您需要一个FAT32或exFAT格式的USB盘,并且其存储空间至少应为PS4备份文件的两倍。如果没有足够的空间来备份设备上的所有内容,则可以选择不备份应用程序数据。
请注意,从未登录PlayStation™Network (PSN)的用户只能将已保存的数据恢复到最初备份数据时所用的PS4主机。要在其他PS4主机上恢复已保存的数据,您必须登录到PSN再备份数据。
了解如何使用PlayStation®Plus在线存储、PS4主机系统存储器和USB存储器管理PlayStation®4主机存储空间和游戏保存的数据。
了解如何充分利用PlayStation®Plus在线存储。
了解如何更换PlayStation®4主机的硬盘驱动器(HDD)。
您可以通过以下方式之一保存游戏游玩过程的截屏。
前往设定 > 分享与播放内容,然后选择以下设定之一。
转移控制器,让他人试玩您的游戏,或两人一起游玩(即使不在同一主机上)。
要想尽情享受分享游玩,主办者及访客都需要连接到高速互联网。遇到分享游玩连接或不稳定问题时,请参考下列信息。
每次从移动设备连接到PS5主机或PS4主机时,您需要执行以下步骤。
下次,您就能选择之前曾连接过的主机。
借助PS Remote Play应用程序,就能通过连接高速网络的PC或Mac控制您的PlayStation®5主机或PlayStation®4主机。检查您的PC或Mac是否符合要求,然后按照以下步骤设定遥控操作。
只需在首次使用遥控操作时执行以下操作:
每次从PC或Mac连接到PS5主机或PS4主机时,您需要执行以下步骤。
如果您的主机无法自动连接到电脑,系统会提示您手动在PC或Mac上注册主机。
了解如何将PlayStation®Vita连接至PlayStation®4主机以使用PS Remote Play和第二屏幕游玩。
对于上传和下载,遥控操作要求的最低连接速度为5Mbps。按照以下步骤检查连接是否满足相关要求。
了解如何在PlayStation®4主机上启动遥控操作,以及变更遥控操作设定。
您需要从PlayStation™Store下载媒体播放器,然后才能播放内容和查看照片。从内容保存库中选择媒体播放器,然后从出现的屏幕中选择下载。
要播放Blu-ray Disc™或DVD,请将光碟插入光碟槽,然后从内容区域选择内容。在 PS4™ 主机能够播放 BD 或 DVD 之前,必须通过互联网启用光碟播放功能(启用一次即可)。在启用此功能后,主机不必连接到互联网即可播放BD或DVD。
PlayStation®4主机设计了多种特性和功能来满足协助工具的需求。
要配置协助工具设定,请前往设定 > 协助工具。
此设定可在您的快捷菜单中添加下面列出的协助工具功能。要查看快捷菜单,请按住PS键。
PS4故障排除
如果光盘卡在了PS4主机中,您可以手动将其弹出。
*此操作可能会将视频分辨率限制为 1080p。只有所有连接设备(包括显示设备、HDMI连接线及任何可能连接的A/V功放或家庭影院系统)都支持HDCP 2.2的情况下,才能显示4K图像,所以才会导致这种分辨率降低的情况。
PS5™和PS4™主机上的电源指示灯可以显示各种颜色以指示状态信息。
了解PS4主机上的错误代码及其解决方案。
请访问“PlayStation维修”诊断工具,获取更多步骤并安排维修。
您可以在PS4主机的原始包装和PS4主机的背面找到PS4™主机型号和序列号。联系PlayStation支持服务时,建议您准备好这些号码。
了解如何解决PlayStation®4主机上的图像和声音问题。
了解如何在PlayStation®4主机上变更音频输出。
软件更新
为确保能够自动下载和更新,请将您的主机设定为在待机模式中与互联网保持连接,并自动安装更新文件。启用自动下载并确保您的主机在不使用时处于待机模式。
在PS4主机上重新安装系统软件将删除PS4主机的所有数据。此流程通常被称为“出厂”重设或“硬”重设。
如果PlayStation®主机已长时间离线,或者系统软件更新失败,则可能需要在安全模式下手动更新PlayStation“固件”。
说明书
找到PlayStation 4主机或其他设备或配件的说明书。
在线查看PlayStation®4主机用户指南。
查找主机和设备的保用信息。
输入您的出生日期
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}