无法在 PlayStation 上启动游戏

无法在 PlayStation 上启动游戏

了解如何在 PlayStation®5 主机和 PlayStation®4 主机上启动游戏时修复问题。

无法启动从 PlayStation™Store 下载的游戏 

如果无法启动下载的游戏，请尝试以下步骤。 

  1. 按下 PS 键并选择电源 > 重启。
  1. 恢复授权。访问下方指南，在主机上恢复授权。
恢复授权
  1. 确保主机已安装最新系统软件。
PS5 系统软件升级
PS4 系统软件升级

  1. 在“安全模式”下打开主机，然后选择选项 4 恢复初始化设定。

安全模式指南
  1. 删除游戏，然后从 PlayStation Store 重新下载。
在 PS5™ 主机上删除游戏
在 PS4™ 主机上删除游戏
  1. 备份数据，然后使用“安全模式”重新安装系统软件。
备份 PS5 主机数据
备份 PS4 主机数据
重新安装系统软件

已购买内容旁边的挂锁

如果在所购内容旁边看到挂锁图标，请尝试以下步骤：
  1. 通过账号下载内容，然后在 PS5 主机上激活主机分享和离线游玩。 如果尝试在 PS4 主机上游玩，请激活主机作为主要 PS4。
PS5 主机分享和离线游玩
认证常用 PS4 主机
  1. 如果购买游戏作为  PlayStation®Plus 的一部分，请确保订阅服务处于活动状态。
管理 PlayStation 订阅
  1. 恢复授权。访问下方指南，在主机上恢复授权。
恢复授权
  1. 如果家长控制阻止玩家玩游戏，会显示一个挂锁，而非游戏图像。请向您的家长或监护人寻求帮助。他们可以在下面找到允许存取的说明。
PS5 主机上的家长控制
PS4 主机上的家长控制

需要联系 PlayStation 支持团队？ 

如果仍有问题并且需要联系 PlayStation 支持团队，请使用此页面底部的链接。请提供以下信息。

  • 任何错误代码或消息。

  • 问题的详细描述和复制问题的步骤。

  • 问题的截屏或视频（如果可能）。

需要帮助？ 

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