如何排查PS5主机光盘问题

如果您的PlayStation®5主机出现光盘问题,请尝试执行以下故障排除步骤。 

如何排查PS5主机光盘读取问题

完成上述各步骤后,请将光盘重新插入主机。 

  1. 若要插入光盘,请将您的PS5®主机垂直放置在主机支架上,光盘贴有标签的一面朝左插入主机。
  1. 用一块干净的软布清洁光盘,以除去灰尘或印痕。  
  2. 尝试插入其他游戏、Blu-Ray Disc或DVD。
    PS5主机无法播放刻录的光盘或音频CD。
  3. 进入“安全模式”,然后选择清除缓存并重建数据库。 
  1. 如果重新构筑数据库选项不能解决问题,请进入“安全模式”,然后选择重设PS5(重新安装系统软件)。 

警告:选择重设PS5(重新安装系统软件)将删除主机上的所有信息。 请访问下面的指南,下载PS5主机系统软件的重新安装版本。

如果这些故障排除步骤无法解决问题,请访问PlayStation维修

如何从PS5主机中取出卡住的光盘

开始之前,您需要做好如下准备:

  • 一间光线明亮的房间和一张操作台。 

  • 一把 1 号菲利浦斯螺丝刀或十字螺丝刀。 

  • 一支小手电筒(可选)。 

注意:机盖取掉后,不要开机或用主机玩游戏。 

  1. 按住电源键3秒钟以关闭PS5主机,然后从主机卸下各连接线和设备。 

  2. 将主机放在平坦表面的软布上,然后拆下底座。

  3. 放置主机,使光盘槽位于您的左侧。

  4. 拆卸PS5主机光盘驱动器的盖子。

  1. 取下盖子后,寻找光盘驱动器上黑色的环,包括一圈黑色塑料薄膜。您可以取下这层薄膜,或将其推到所覆盖的螺丝上。(较新的主机可能没有此塑料盖。)
  2. 使用1号菲利浦斯螺丝刀或十字螺丝刀,顺时针转动螺丝,直到几乎可以完全看到整张光盘。
  3. 轻轻取出光盘。
    不要强行从光盘驱动器中拉出光盘。
  4. 将下盖放在离上方边缘稍远的位置(约2厘米或3/4英寸),然后将其滑回原位,以更换下盖。
    当机盖固定好时,会发出咔哒声。 
  5. 重新连接各连接线,然后打开主机。

检查光盘是否有划痕和脏污 

  • 使用专门用于清洁Blu-ray Disc或DVD的无绒毛清洁布,清洁有划痕或脏污的光盘。  
  • 从光盘中心向边缘擦拭,清洁光盘。

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