您可以使用各种支付方式在PlayStation Store上进行购买并为电子钱包充值。
您的账号可以保存以下支付方式：
- 信用卡/借记卡 - 最多3张
- PayPal（如果可用）- 最多1个
- 替代支付方式（如果可用）- 最多1种
了解您所在国家/地区有哪些支付选项。
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PlayStation支持服务
PS Store和退款
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支付问题
如果您在向账号添加银行卡时收到错误消息：“信用卡/借记卡信息无效”，请执行以下操作：
- 验证您的卡详细信息是否正确。
- 姓名和地址应该与您的银行对账单上的详细信息相符。
- 避免使用特殊字符。
- 在其他地区注册的信用卡可能不被接受。
- 等待24小时后重新尝试。
- 请联系您的银行卡提供商或使用您所在国家/地区可用的其他支付方式。
未授权交易
如果您不认可购买，请先查看您的PlayStation Store交易。如果您的交易记录无法解释该项费用，请考虑下方列出的未经认可支付的常见原因。
您是否被收取了续订费？
请检查您的订阅服务设定，以了解这是否为交易的原因。请注意，针对何时可以获得订阅服务付款的退款存在限制。请查看我们的PlayStation Store取消政策以了解更多详细信息。
是否是家庭成员使用了您的支付详细信息？
儿童账号没有自己的PlayStation电子钱包，但可以在指定的支出限额内使用家庭管理员电子钱包中的钱。当家庭管理员创建儿童账号时，儿童账号的支出限额默认设定为0。
如果儿童使用的是成年人账号，则他们可以使用PlayStation™Network而不受家长控制，这会违反我们的服务条款。如果您发现有未满18岁的家庭成员使用成年人账号，请与我们联系。
您的卡是否被二次收费？
请查看您的账号交易记录以了解您是否多次购买了同样一段内容。针对何时可以获得特定支付的退款存在限制。请查看PlayStation Store取消政策以了解更多信息。
如果电子邮件中没有说明变更是由PlayStation发起的，则可能表示有其他人正在尝试访问您的账号。我们建议您完成以下步骤来保护您的账号：
- 变更您的电子邮件账号的密码。如果您在执行此操作时遇到问题，请尽快与您的电子邮件提供商联系。
- 将您的账号密码重设为PlayStation Network密码。
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购买内容和PS Store
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购买内容和PS Store
PlayStation™Store信息
您可以在PlayStation™App或PlayStation主机上，浏览PlayStation Store内容或进行在线购买。
- 前往PlayStation Store。
- 浏览或使用搜索图标以查找内容。
- 仔细阅读商店说明以查看您的版本是否正确，以及诸如平台或PlayStation®Plus订阅服务的要求。
- 要进行购买，请选择内容 > 添加到购物车（或预购），然后按照屏幕上的说明进行操作。
只有在家庭管理员对消费限额进行设定后，儿童账号才能进行购买。儿童账号只能购买适合其年龄分级的内容。
安全性和家长控制
- 登录账号管理 > 支付方式。
- 切换“结账时需要密码”按钮。
只要进行购买，就会出现密码屏幕。必须输入登录密码。
- 登录账号管理 > 家庭管理。
- 选择要为其设定消费上限的儿童账号，然后选择编辑以调整每月消费上限。
- 以家庭管理员身份登录，然后前往设定 > 家庭和家长控制 > PS5主机限制。
- 输入现有的主机限制通行码。如果之前没有设定密码，则默认密码为0000。
- 选择变更主机限制通行码。使用控制器上相应的按键，输入一个新的四位密码。确保输入一个只有您知道且容易记住的密码。
- 再次输入密码，以进行确认。
重要事项
如果您忘记了通行码，则需要重设PS5™主机。
- 在您的PS4主机上，前往设定 > 家长控制/家庭管理 > PS4主机限制。
- 输入现有的主机限制通行码。如果之前没有设定密码，则默认密码为0000。
- 选择变更主机限制通行码。使用控制器上相应的按键，输入一个新的四位密码。确保输入一个只有您知道且容易记住的密码。再次输入密码，以进行确认。
重要事项
如果您忘记了主机限制通行码，则必须格式化PS4主机。
鼓励在PlayStation主机上拥有账号的每个人都设定一个登录通行码。否则，儿童家庭成员可能能够避开家长控制。
- 前往设定 > 用户和账号。
- 选择登录设定 > 设定PS5登录通行码。
- 设定一个四位密码。确保输入一个只有您知道且容易记住的密码。
- 此设定在您登录PlayStation™Network一次后可用。
- 登录通行码与主机限制通行码不同。
鼓励在PlayStation主机上拥有账号的每个人都设定一个登录通行码。否则，儿童家庭成员可能能够避开家长控制。
- 前往设定 > 登录设定 > 登录通行码管理。
- 设定一个四位密码。确保输入一个只有您知道且容易记住的密码。
- 此设定在您登录PlayStation™Network一次后可用。
- 登录通行码与主机限制通行码不同。
您可以禁用新用户创建和作为访客登录的选项，来防止您的孩子创建新的不受限制的账号，而不是使用您已为其创立的账号。
- 以家庭管理员身份登录，然后前往设定 > 家庭和家长控制 > PS5主机限制。
- 选择创建用户及访客登录 >“不允许”。
您可以禁用新用户创建和作为访客登录的选项，来防止您的孩子创建新的不受限制的账号，而不是使用您已为其创立的账号。
- 以家庭管理员身份登录，然后前往设定 > 家长控制/家庭管理 > PS4主机限制。
- 选择创建新的用户及访客登录 >“不允许”。
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退款
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退款
取消和管理购买内容
- 登录账号管理。
- 从屏幕左侧的菜单中选择订阅服务。
- 选择您要取消的订阅服务旁边的取消订阅服务。
如果您要保留订阅服务，可在当前订阅服务支付日期之前选择重新激活订阅服务，使其保持生效状态。
- 我在主要产品发布日期前的14天之前为内容付费。
如果您尚未开始下载预购内容的主要部分（包括发布前的预加载），则可以在发布日期之前的任何时间取消。
- 我在主要产品发布日期前的14天（或不到14天）之内付费。
如果您尚未开始下载预购内容的主要部分（包括发布前的预加载），则可以在提交预购单后的14天内取消。
请注意，如果您尚未开始下载主要产品，且您的预购包含在主要产品发布之前提供的额外内容，那么如果您取消预购，则无法再访问此额外内容。
请求PS Store退款
全套游戏、可下载内容、游戏内消耗品和季票属于此类别。
通过 PlayStation Store 购买此类内容后，您在购买后有 14 天的时间来申请退款。如果您已经开始下载或流式传输购买的内容，则除非内容出现错误，否则您没有资格申请退款。
订阅服务包含从PlayStation Store购买的需要定期付费的服务（如PlayStation®Plus）。
预购是指在内容发布日期之前从PlayStation Store购买数字内容。有两种类型的预购退款申请，具体取决于内容预购的日期。
- 在发布日期前的14天之前进行的预购
对于此类预购，您可以在内容发布日期之前随时申请退款。
- 在发布日期前的14天之内进行的预购
对于此类预购，您可以在购买日期后的14天*内申请退款。
请注意，如果您尚未开始下载主要产品，且您的预购包含在主要产品发布之前提供的额外内容，那么如果您取消预购，则无法再访问此额外内容。
*此政策不适用于以下支付方式：Bancontact (MisterCash)、Paysafecard和代金券。当采用以上支付方式进行的购买发生退款时，退款将返还至您的电子钱包。
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兑换券和预购
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兑换券和预购
预购
- 我在主要产品发布日期前的14天之前为内容付费。
如果您尚未开始下载预购内容的主要部分（包括发布前的预加载），则可以在发布日期之前的任何时间取消。
- 我在主要产品发布日期前的14天（或不到14天）之内付费。
如果您尚未开始下载预购内容的主要部分（包括发布前的预加载），则可以在提交预购单后的14天内取消。
请注意，如果您尚未开始下载主要产品，且您的预购包含在主要产品发布之前提供的额外内容，那么如果您取消预购，则无法再访问此额外内容。
兑换券
- 前往PlayStation Store，然后在屏幕顶部单击您的头像。
- 从下拉菜单中选择兑换优惠码。
- 认真输入优惠码并选择兑换。
- 兑换券金额或内容现已应用到您的账号。
兑换兑换券时，请进行以下检查：
- 查看您输入的兑换券代码是否正确。
- 如果您使用的是礼物卡，请用硬币小心刮擦，将所有数字都显示出来。
- 每个PlayStation兑换券代码均包含十二位数字。十位数字的折扣码只能在购买商品时兑换。
- 请确认代码仍然有效。有些代码在兑换券上列出了有效期。
- 输入代码前，请先查看PlayStation Network状态页面。如果没有网络问题，但您仍然遇到其他问题，请登出PSN，然后重新登录以刷新您的账号。