向 PlayStation™Store 添加信用卡或借记卡信息时出问题

了解对 PlayStation™ Store 上的信用卡和借记卡问题进行问题排查的步骤。

如何查看 PlayStation Store 交易历史记录

了解如何查看您的 PlayStation Store 购买历史记录，如何管理订阅服务（如 PlayStation®Plus）以及如何查询服务列表。

我没有账号：我不认可某项付款或 Email

了解当您认为有人可能利用您的个人信息创建了账号或进行购物时要采取的措施。

我不认可一封关于我账号变更的 Email

了解当您认为有人可能访问了您的账号或者您不认可向 PlayStation™Store 的付款时要采取的措施。

我已有账号：我不认可某项付款

如果您不认可某项购买，请首先检查您的 PlayStation Store 交易记录，并了解一些可能导致出现不认可支付的其他原因。

被盗的 PlayStation 主机

了解如何在您的主机被盗之后保证账号安全。

启用“结账时需要密码”

在结账时输入密码可为您的账号再添一层安全保障。

如何在 PS5 主机上设置家长控制和消费限制

作为家庭管理员或指定的父母或监护人，您可以决定您的子女每月可以花多少钱。

如何在 PlayStation 4 上设置家长控制和消费限制

作为家庭管理员或指定的父母或监护人，您可以决定您的子女每月可以花多少钱。

防止孩子变更家长控制

防止孩子在 PlayStation®5 和 PlayStation®4 上变更家长控制。

游戏和追加内容退款

了解您是否有资格申请 PlayStation Store 退款，以及如何针对在 Playstation™Store 上购买的内容申请退款，包括游戏、DLC 和追加内容。

订阅服务退款

了解您是否有资格申请 PlayStation Store 退款，以及如何针对 Playstation™Store 订阅服务（如 PlayStation®Plus）申请退款。

预购退款

了解如何取消预购并申请退款。

兑换 PlayStation Store 兑换券代码

了解如何通过 PlayStation Store 兑换内容、订阅服务和钱包充值兑换券代码。

在 PlayStation Store 使用兑换券代码的问题

了解如果在兑换 PlayStation Store 兑换券时遇到问题应该采取哪些措施。