信用卡或借记卡问题

向PlayStation Store添加信用卡或借记卡信息时出问题

了解对PlayStation™ Store上的信用卡和借记卡问题进行问题排查的步骤。

有一些常见因素可能会阻止您向您的账号添加新的信用卡或借记卡。请遵循以下问题排查步骤来解决付款问题。

错误消息:您的银行卡无法更新

如果您收到的错误消息表示您的付款信息“在短时间内过于频繁地更新”,则表示您的账号出于安全原因而已被封锁。 

请等待24小时,然后再尝试更新您的付款信息,在24小时内进行的尝试将会导致您的账号继续封锁24小时。

要在等待期间在PlayStation Store上进行购买,请使用其他付款方式或PlayStation Store电子钱包充值码。

如何避免PlayStation Store付款问题

是否关闭了信用卡/借记卡的在线支付功能?
如果您已告知支付提供商禁用在线支付,则可能无法在PlayStation Store上将您的银行卡注册为支付方式。

PlayStation服务是否存在运行故障?
若PlayStation运行异常,可能会导致系统无法记录您的付款信息。请查看状态页面并耐心等待,待所有服务均显示绿灯后,再重新输入付款信息。

PlayStation Store是否接受此类银行卡?
虽然PlayStation Store接受大多数支付卡,但仍有一些支付方式无法使用。请查看接受的付款方式页面,了解您的银行卡类型是否受PlayStation Store支持。

银行卡详情是否已更新并准确无误?
请输入与银行对账单显示完全一致的详情。如需查看账号内的支付详情,请前往账号管理 > 支付管理并选择对应支付卡。  

详情中是否包含任何特殊字符?
如果您的姓名、地址或公寓编号包含特殊字符,请尝试将这些字符替换为26个基本拉丁字母中与其最接近的字母。请勿使用非字母字符,例如星号(*)、连字符(-)、撇号(')或斜线(/)。 

您的支付卡所属地区是否与PlayStation Store地区不一致?
若您的信用卡或借记卡注册地址与PlayStation Store所在国家/地区不符,则可能无法成功关联。如有可能,请选择注册地区与您的PlayStation Store地区相同的支付卡。 

如果您无法使用与您的 PlayStation Store 区域相同的国家/地区的银行卡,也可以使用其他付款方式PlayStation Store 钱包充值码在 PlayStation Store 上进行购买。

如果问题仍然存在,请与您的银行或支付卡提供商联系,以确认支付方式是否已激活、余额是否可用以及是否未被冻结。掌控自己的安全信息。

需要帮助? 

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