信用卡或借记卡问题

向 PlayStation Store 添加信用卡或借记卡信息时出问题

了解对 PlayStation™ Store 上的信用卡和借记卡问题进行问题排查的步骤。

有一些常见因素可能会阻止您向您的账号添加新的信用卡或借记卡。请遵循以下问题排查步骤来解决付款问题。

错误消息:您的银行卡无法更新

如果您收到的错误消息表示您的付款信息“在短时间内过于频繁地更新”,则表示您的账号出于安全原因而已被封锁。请等待 24 小时,然后再尝试更新您的付款信息,在 24 小时内进行的尝试将会导致您的账号继续封锁 24 小时。

要在等待期间在 PlayStation Store 上进行购买,请使用其他付款方式

如何避免出现 PlayStation Store 付款问题

  • PlayStation Network 是否存在问题?

如果 PlayStation Network 存在问题,则可能会导致您的付款信息无法记录。请查看 PSN 状态页面,等到各项服务显示绿灯,再重新输入您的付款信息。

  • PlayStation Store 是否支持此类银行卡?

虽然 PlayStation Store 接受大多数支付卡,但仍有一些付款方式无法使用。请查看接受的付款方式页面,了解您的银行卡类型是否受 PlayStation Store 支持。

  • 银行卡详情是否已更新以及是否准确?

准确输入银行对账单中显示的详细信息。

要在您的账号中查看付款详情,请转到账号管理 > 付款管理,然后选择支付卡。 

  • 详情中是否包含特殊字符?

如果您的姓名、地址或房间号包含特殊字符,请从基本的 26 个拉丁字母中选择更加接近的字母进行替换。 

请勿使用非字母字符,如星号 (*)、连字符 (-)、撇号 (') 或斜线 (/)。

  • 您的支付卡是否来自与 PlayStation Store 区域不同的地区?

如果您的信用卡或借记卡注册地址是在与 PlayStation Store 区域不同的国家/地区,您可能会发现无法将其进行关联。如有可能,请选择注册地区与您的 PlayStation Store 区域相同的支付卡。 

如果您无法使用与您的 PlayStation Store 区域相同的国家/地区的银行卡,也可以使用其他付款方式在 PlayStation Store 上进行购买。

如果问题仍然存在,请与您的银行或银行卡提供商联系,以确认付款方式是否已激活、余额是否可用以及是否未被冻结。掌控自己的安全信息。

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