了解当您认为有人可能访问了您的账号或者您不认可向PlayStation™Store的付款时要采取的措施。
请从以下选项中选择以获取更多信息。
如果您不认可相关购买，请先查看您的PlayStation Store交易。如果您的交易记录无法解释该项费用，请考虑下方列出的未经认可付款的常见原因。
请检查您的订阅服务设定，以了解这是否为交易的原因。请注意，针对何时可以获得订阅服务付款的退款存在限制。请查看我们的PlayStation Store取消政策以了解更多详细信息。
儿童账号没有自己的PlayStation电子钱包，但可以在指定的支出限额内使用家庭管理员电子钱包中的钱。当家庭管理员创建儿童账号时，儿童账号的支出限额默认设置为0。
如果儿童使用的是成年人账号，则他们可以使用PlayStation™Network而不受家长控制，这是违反我们的服务条款。如果您发现有儿童家庭成员正在使用成年人账号，请联系我们。
请查看您的账号交易记录*以了解您是否多次购买了同样的内容。针对何时可以获得特定付款的退款存在限制。请查看PlayStation Store取消政策以了解更多信息。
*如果您有多个账号关联到相同的支付方式，请查看各账号的交易记录。
如果电子邮件中没有说明变更是由PlayStation发起的，则可能表示有其他人正在尝试访问您的账号。我们建议您完成以下步骤来保护您的账号：
可能是有人使用您的支付详情在PlayStation Store上进行了购物。如果您认为是这种情况，请立即联系您的银行卡提供商（号码在卡片背面）报告出现未经授权的使用。
可能是有人使用您的电子邮件地址创建了账号。如果您收到不认可的PSN电子邮件，请立即变更电子邮件密码并联系我们*。
*如果您无法访问您的电子邮件账号，请联系您的电子邮件提供商。
如果您的PlayStation主机被盗，请执行以下步骤：
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