Як усунути проблеми з підключенням до PS Link

Під час використання адаптерів USB PlayStation Link™ та пристроїв PS Link можуть виникати перешкоди від інших пристроїв. Дізнайтеся, як усунути проблеми з підключенням.

Загальне усунення проблем з підключенням PS Link

  • Переконайтесь, що обидва ваші пристрої і комплектний адаптер USB PS Link використовують останнє оновлення програмного забезпечення (версії 2.0 або новішої). Якщо у вас виникли проблеми в роботі пристроїв PS Link, оновіть програмне забезпечення пристрою.
Оновлення адаптера USB PS Link Оновлення адаптера USB PS Link
Оновлення PULSE EliteОновлення PULSE Elite
Оновлення PULSE ExploreОновлення PULSE Explore
Оновлення на ПКОновлення на ПК
  • Переконайтеся, що ніщо не блокує з'єднання між пристроєм PS Link і адаптером USB PS Link. Спробуйте підключити адаптер USB PS Link до порту USB на передній панелі консолі* або комп'ютера.
Керівництво з використання портів USB на PS5
  • Перезавантажте безпроводовий маршрутизатор. 
  • Спробуйте перемістити безпроводовий маршрутизатор подалі від пристроїв PS Link. 
  • Якщо у вас безпроводовий маршрутизатор, який працює на декількох частотах, спробуйте вимкнути кожну частоту і протестувати з'єднання з PS Link.
  • Якщо інші безпроводові пристрої працюють поруч з адаптером USB PS Link, від'єднайте їх і вимкніть пристрої, щоб перевірити, чи вирішилися проблеми з підключенням. До таких пристроїв належать:
    • Пристрої «розумного будинку» (розетки, світильники, термостати тощо)
    • Безпроводові колонки (саундбари, «розумні» колонки тощо)
    • Безпроводові маршрутизатори
  • Спробуйте використовувати подовжувач USB (продається окремо), щоб забезпечити певну відстань між пристроєм PS Link і потенційними джерелами перешкод.
  • Спробуйте підійти ближче до адаптера USB PS Link і перевірте, чи покращиться якість сигналу.
  • Якщо ви використовуєте концентратор USB 3.0 з додатковими високошвидкісними пристроями (зовнішніми жорсткими дисками тощо), від'єднайте їх від мережі та перевірте, чи усунуто проблеми з підключенням. 

*Для підключення консолей PS5 (моделі CFI-2000 - slim) до порту USB на передній панелі потрібен адаптер USB-C до USB-A (продається окремо). 

Як усунути проблеми з підключенням на консолі PS5

  • Переконайтеся, що ваше системне програмне забезпечення оновлене до останньої версії.
Оновлення системного програмного забезпечення PS5
  • Якщо з консоллю PlayStation®5 використовується додаткове USB-сховище, від'єднайте його та переконайтеся, що проблеми з підключенням усунуті. 
Безпечне вилучення додаткового сховища

Як усунути проблеми адаптера USB на ПК/Mac

  • Якщо на комп'ютері є кілька портів USB 3.0, що використовуються, від'єднайте пристрої та перевірте, чи усунуто проблеми з підключенням. 
  • Спробуйте використовувати подовжувальний кабель USB (продається окремо), щоб збільшити відстань між адаптером USB і потенційними джерелами перешкод.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation