{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Oyun başlatırken karşılaşılan sorunları giderme
Oyununuz PlayStation®5 ve PlayStation®4 konsollarında başlamadığında ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
- Oyunu genişletilmiş USB depolama alanına yüklediyseniz lütfen oyun verilerini PS5® konsolunuzun dahili depolama alanına taşıyın.
- PS düğmesine basıp Güç > PS5 Sistemini Yeniden Başlat öğesini seçerek PS5 konsolunuzu yeniden başlatın.
- Lisanslarınızı geri yükleyin.
- Oyunu silip tekrar indirin. Mümkünse kablolu bağlantı kullanmayı deneyin.
- PS5 konsolunuzda en son sistem yazılımının yüklü olup olmadığını kontrol edin.
- Güvenli Mod'u kullanarak Önbelleği Temizleyin ve Veritabanını Yeniden Oluşturun öğesini seçin.
- Güvenli Mod'u kullanarak verilerinizi yedekleyin ve sistem yazılımını yeniden yükleyin.
PS4 konsolu: Oyun başlatılamıyor
- Oyunun disk sürümünü kullanıyorsanız lütfen diskin temiz olduğundan ve PS4® konsolunuza düzgün şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
- PS4 oyunu genişletilmiş USB depolama alanına yüklendiyse lütfen genişletilmiş USB depolama alanının PS4 konsolunuza düzgün şekilde bağlandığından emin olun.
- PS4 konsolunuzu yeniden başlatın. Hızlı Menü açılana kadar PS düğmesine basın ve Güç > PS4 Sistemini Yeniden Başlat öğesini seçin.
- Lisanslarınızı geri yükleyin.
- Oyunu silip tekrar indirin. Mümkünse kablolu bağlantı kullanmayı deneyin.
- PS4 konsolunuzda en son sistem yazılımının yüklü olup olmadığını kontrol edin
- Güvenli Mod'u kullanarak Veritabanını Yeniden Oluştur öğesini seçin.
- Verilerinizi yedekleyin ve sistem yazılımını yeniden yüklemek için PS4 konsolunuzu Güvenli Mod'da başlatın.
İçerik lisansına sahip olduğunuzu doğrulamak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın.
- Oyunu satın alırken kullandığınız hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Satın alma işleminin başarılı olduğundan emin olmak için işlem geçmişinizi kontrol edin.
- Oyun, PlayStation®Plus aboneliğiniz kapsamındaysa aboneliğin etkin olduğundan emin olun.
Bir PlayStation Plus oyunu arıyorsanız PlayStation Plus kılavuzunu ziyaret ederek oyunun mevcut olup olmadığını kontrol edin.
- Oyunun sahibi konsolunuzdaki başka bir kullanıcıysa bu kullanıcının Konsol Paylaşımı ve Çevrimdışı Oynama özelliğini etkinleştirdiğinden emin olun.
Erişiminiz olduğunu doğruladıysanız aşağıdaki adımları uygulayın.
- PlayStation™Network durum sayfasını kontrol edin. Herhangi bir uyarıyla karşılaşırsanız hizmetin tekrar kullanıma sunulmasını bekleyip tekrar deneyin.
- Konsolunuzda en son sistem yazılımının yüklü olup olmadığını kontrol edin. Ayarlar > Sistem > Sistem Yazılımı > Sistem Yazılımı Güncelleme ve Ayarlar bölümüne gidin.
- PS5 konsolunuzda Konsol Paylaşımı ve Çevrimdışı Oynama özelliğini etkinleştirin.
- Hesabınızın lisanslarını geri yükleyin.
- Konsolunuzu Güvenli Mod'da başlatın. Ardından, tüm içeriklerden yeni bir veritabanı oluşturmak için Veritabanını Yeniden Oluştur öğesini seçin.
PS4 konsolu: Kilitli oyun indirilemiyor
Oyuna erişiminizin olup olmadığını kontrol edin.
- Oyunu satın alırken kullandığınız hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Oyunu yakın zamanda satın aldıysanız veya oyun para puanı kullandıysanız işlem geçmişinizi kontrol edin.
- Oyun, PlayStation®Plus aboneliğiniz kapsamındaysa aboneliğin etkin olduğundan emin olun.
Bir PlayStation Plus oyunu arıyorsanız PlayStation Plus kılavuzunu ziyaret ederek oyunun mevcut olup olmadığını kontrol edin.
- Oyunun sahibi konsolunuzdaki başka bir kullanıcıysa bu kullanıcının konsolu birincil PS4 konsolunuz olarak etkinleştirdiğinden emin olun.
Lisans sorunlarını kontrol edin.
- PSN durum sayfasını kontrol edin. Herhangi bir uyarıyla karşılaşırsanız hizmetin tekrar kullanıma sunulmasını bekleyip tekrar deneyin.
- Konsolda en son sistem yazılımının yüklü olup olmadığını kontrol edin. Ayarlar > Sistem Yazılımı Güncellemesi öğesine gidin.
- Oyunu hesabınız üzerinden indirin ve konsolu ana PS4 konsolunuz olarak etkinleştirin.
- Hesabınızın lisanslarını geri yükleyin.
- Konsolunuzu Güvenli Mod'da başlatın. Ardından, tüm içeriklerinizden yeni bir veritabanı oluşturmak için Veritabanını Yeniden Oluştur öğesini seçin.
Hâlâ sorun yaşıyor musunuz?
Sorunla karşılaşmaya devam ediyorsanız ve PlayStation Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanın. Lütfen şu bilgileri paylaşın:
- Aldığınız hata kodları veya mesajlar.
- Yaşanan sorunun ayrıntılı açıklaması ve soruna yol açan adımlar.
- Mümkünse sorunla ilişkili bir ekran görüntüsü veya video.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek uzmanlarımıza danışın