NW-31205-1

การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียรหรืออ่อนเกินไปที่จะเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ PSN

  1. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของ PlayStation 4 ใน การตั้งค่า > เครือข่าย > ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  2. ให้ลองทำตามดังต่อไปนี้:
    • อุปกรณ์อื่นๆ บนเครือข่ายของคุณอาจกำลังใช้แบนด์วิดธ์จำนวนมาก รอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
    • ตรวจสอบว่าเราเตอร์และโมเด็มของคุณรองรับ PlayStation 4 ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอรายละเอียด
    • รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นของคุณโดยปิดโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณและรอ 5 นาทีก่อนเปิดใหม่
    • อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ โปรดติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อขอความช่วยเหลือหากจำเป็น 
    • หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้วางระบบ PlayStation 4 และเราเตอร์ไว้ให้ใกล้กันมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างกัน
  3. หมายเลขพอร์ตต่อไปนี้ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ PSN โดยใช้อินเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้ปิดกั้น:
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  4. หากคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS เฉพาะ ให้ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต > แบบกำหนดเอง และเปลี่ยนการตั้งค่า DNS 
  5. หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดลองอีกครั้งในภายหลังเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์อาจมีปริมาณการใช้งานสูง