NW-31204-0

เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ทำการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย > ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  2. หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ลองนำคอนโซล PlayStation®4 มาใกล้เราเตอร์ของคุณมากขึ้นและเคลื่อนย้ายสิ่งที่กีดขวางการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ออก
  3. ปิดเราเตอร์ของคุณและรออย่างน้อย 5 นาที จากนั้นจึงเปิดอีกครั้ง 
  4. ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายหากเป็นไปได้
  5. อัพเดทเราเตอร์ของคุณให้เป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการอัพเดท
  6. หากเป็นไปได้ให้ลองเปิดพอร์ตดังนี้: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 และ UDP: 3478, 3479, 49152 ถึง 65535
    โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปิดพอร์ต

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา