Устранение неполадок PS VR

Устранение неполадок PlayStation VR

Узнайте, как решить распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании PlayStation®VR.

Чтобы узнать, как устранить неполадки, выберите проблему, с которой вы столкнулись, в списке ниже:

Перед началом использования не горят индикаторы 

Передние индикаторы не отслеживаются в режиме игры не в виртуальной реальности, поэтому если вы играете в игру без VR или смотрите видео через гарнитуру VR, горят только два задних индикатора. Передние индикаторы включатся, когда вы включите режим VR. 

Если вы включили режим VR, но ни один из индикаторов не горит, проверьте следующее: 

  1. Убедитесь, что все кабели правильно подключены, а гарнитура и процессорный модуль включены с помощью встроенного ПДУ. 
  2. Отсоедините кабель подключения гарнитуры VR от гарнитуры VR, а затем снова подключите его. 
  3. Попробуйте использовать другой разъем USB на консоли. 
  4. Попробуйте не использовать кабель подключения гарнитуры VR и подключить гарнитуру непосредственно к процессорному модулю. Если это решит проблему, возможно, кабель подключения гарнитуры VR неисправен. 
  5. Если проблема не решилась, возможно, PS VR нуждается в ремонте.

Не горят индикаторы после начала воспроизведения 

Если гарнитура выключается во время воспроизведения, возможно, она перегрелась. Попробуйте выключить консоль, процессорный модуль и гарнитуру VR и повторите попытку через 30 минут. 

Если гарнитура VR часто выключается, возможно, она нуждается в ремонте.

PlayStation VR подключена неправильно 

  1. Следуйте инструкциям по настройке PS VR, чтобы узнать, как правильно подключить PlayStation VR. 
  1. Все аудио и видеосигналы обрабатываются через процессорный модуль, поэтому убедитесь, что он включен. Индикатор на процессорном модуле горит белым, когда питание включено. 
  2. PlayStation VR не поддерживает расширения HDMI. Подключите PlayStation VR напрямую к своему устройству отображения. 
  3. Убедитесь, что все разъемы чистые, и протрите их от пыли, используя сухую ткань. 
  4. Выключите процессорный модуль, зажав кнопку питания на встроенном ПДУ на 7 секунд. Затем снова включите его. 
  5. Если после выполнения предыдущих действий проблемы по-прежнему возникают, возможно, PlayStation VR нуждается в ремонте.

Индикаторы гарнитуры VR горят, но отслеживание ее положения выполняется неправильно

В кинематографическом режиме включаются только задние индикаторы. Запустите VR-игру, чтобы включились все индикаторы.

Чтобы устранить проблемы с отслеживанием, откалибруйте гарнитуру VR.

Смещение изображения PS VR в кинематографическом режиме

Если экран смещается в одну сторону, нажмите и удерживайте кнопку параметров на контроллере, чтобы центрировать экран.

Смещение изображения в режиме VR на PS VR 

Если ваш контроллер подключен к консоли с помощью кабеля для зарядки, это может мешать PlayStation Camera видеть световую панель. Используйте беспроводное подключение, чтобы решить проблему. 

  • Для оптимальной игры рекомендуется располагаться на расстоянии около 1,5 – 2,0 м от камеры. 
  • Поместите камеру на поверхность, где нет вибрации. 
  • Отрегулируйте высоту, направление и угол камеры. 
  • Играйте прямо перед камерой. 

Если проблема не решена, снимите гарнитуру виртуальной реальности и оставьте питание включенным. Поместите гарнитуру виртуальной реальности на стабильную поверхность, где нет вибрации, примерно на 10 секунд.

На гарнитуре VR отображается перечеркнутый значок HDMI 

  1. Отсоедините кабель HDMI от разъема на задней панели процессорного модуля. 
  2. Подключите кабель HDMI напрямую к телевизору и измените канал HDMI.
    Теперь вы должны увидеть изображение с консоли на телевизоре. 
  3. Обновите системное программное обеспечение и встроенное программное обеспечение PS VR. 
  4. Снова подключите кабель HDMI непосредственно к процессорному модулю PS VR.

Гарнитура VR отображает искаженное изображение или помехи

  1. Отсоедините кабель подключения гарнитуры VR от гарнитуры VR, а затем снова подключите его.
  2. Попробуйте не использовать кабель подключения гарнитуры VR и подключить гарнитуру непосредственно к процессорному модулю. Если это решит проблему, возможно, кабель подключения гарнитуры VR неисправен. 
  3. Если вы впервые используете гарнитуру, убедитесь, что вы сняли защитную пленку с экрана.
  4. Вы можете обнаружить, что края экрана немного размыты для имитации периферического зрения. Поверните голову, чтобы рассмотреть эти области более четко.
  5. Правильно ли подключены гарнитура и процессорный модуль?

  1. Используйте прилагаемую салфетку из микрофибры, чтобы убедиться, что линзы гарнитуры PS VR чистые.

  2. Откалибруйте гарнитуру VR.

  3. Убедитесь, что все разъемы чистые, и протрите их от пыли, используя сухую ткань.

  4. Если после выполнения предыдущих действий проблемы по-прежнему возникают, возможно, PlayStation VR нуждается в ремонте.

Гарнитура VR не показывает изображение 

  1. Отсоедините кабель подключения гарнитуры VR от гарнитуры VR, а затем снова подключите его. 
  2. Попробуйте не использовать кабель подключения гарнитуры VR и подключить гарнитуру непосредственно к процессорному модулю. Если это решит проблему, возможно, кабель подключения гарнитуры VR неисправен. 
  3. Если гарнитура VR выключается сразу после включения, проверьте на экране телевизора сообщение о том, что гарнитура выключена. Если вы видите это сообщение, возможно, неисправен кабель подключения гарнитуры VR. 
  4. Убедитесь, что на вашем телевизоре выбран правильный вход. 
  5. Правильно ли подключены гарнитура VR и процессорный модуль?

  1. Все аудио и видеосигналы обрабатываются через процессорный модуль, поэтому убедитесь, что он включен. Световой индикатор должен гореть постоянным белым цветом. 

  2. Убедитесь, что все разъемы чистые, и протрите их от пыли, используя сухую ткань. 

  3. Если после выполнения предыдущих действий проблемы по-прежнему возникают, возможно, PlayStation VR нуждается в ремонте.

Изображение PlayStation VR отображается в неправильном размере

  1. Измените размер экрана на вашей консоли.

Выберите Настройки > Аксессуары > PlayStation VR > Размерэкрана.

Зажмите кнопку PS на контроллере на 3 секунды, чтобы открыть быстрое меню, и выберите Настройка PlayStation VR > Размер экрана.

  1. Если вы заметили, что во время воспроизведения изображение нечеткое, откалибруйте гарнитуру VR.

На экране телевизора нет изображения 

  1. Убедитесь, что на вашем телевизоре выбран правильный вход. 
  2. Правильно ли подключен процессорный модуль?
  1. Все аудио и видеосигналы обрабатываются через процессорный модуль, поэтому убедитесь, что он включен. Световой индикатор должен гореть постоянным белым цветом.
  2. Если после выполнения предыдущих действий проблемы по-прежнему возникают, возможно, PlayStation VR нуждается в ремонте.

На телевизоре отображаются черные полосы

Игры для PS VR отображаются на экране телевизора с соотношением сторон 4:3. Чтобы удалить вертикальные черные полосы, перейдите в настройки соотношения сторон телевизора и увеличьте масштаб. Любое изменение соотношения сторон вашего телевизора может привести к обрезанию изображения вверху и внизу.

Как откалибровать PlayStation VR

  1. Выберите Настройки > Аксессуары > PlayStation VR > Регулировка положения гарнитуры VR и перемещайте гарнитуру, пока изображение не станет четким. 
  2. В меню PlayStation VR выберите Регулировка PlayStation Camera.
  1. Зажмите кнопку PS на контроллере на 3 секунды, чтобы открыть быстрое меню. 
  2. Выберите Настройка PlayStation VR > Регулировка положениягарнитуры и перемещайте гарнитуру, пока изображение не станет четким. 
  3. Выберите Настройки > Устройства > PlayStation VR > Регулировка PlayStation Camera.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation