NP-102947-3

A conexão com a Internet pode estar instável e o arquivo de atualização mais recente do aplicativo não pode ser encontrado.

  1. Tente as etapas a seguir para ver se há alguma melhoria.
    ・Reinicie o seu PlayStation®5 e conecte-se à Internet utilizando uma conexão com fio quando for possível. E defina as configurações de rede novamente.
    ・Ao utilizar uma conexão sem fio, reavalie o local da instalação, trazendo seu PS5 para mais perto do roteador ou removendo qualquer coisa que esteja atrapalhando a conexão entre os dispositivos.
    ・Desligue o roteador e o modem e espere pelo menos 5 minutos para reiniciá-los.
    ・Atualize o firmware do roteador. (Para mais detalhes sobre como atualizar, entre em contato com o fornecedor do roteador.)

  2. Conecte o PS5 à Internet e instale o arquivo de atualização mais recente.

  3. Se os passos acima não resolverem o problema, é provável que a linha esteja temporariamente ocupada. Espere um pouco e tente novamente mais tarde.

Precisa de ajuda? 

Entre em contato com nossos especialistas do suporte

Entre em contato com o suporte do PlayStation