Descubra como resolver problemas técnicos, como perda de dados ou troféus ocultos, causados por uma alteração do ID online da PlayStation™Network.
Considere o seguinte:
*Alguns jogos que não têm problemas conhecidos identificados na lista ainda poderão apresentar problemas se você alterar o seu ID online.
Ao alterar um ID online, você pode ter problemas com alguns jogos, incluindo a perda do progresso do jogo. Caso esteja com problemas após alterar o ID online, entre em contato com o Suporte do PlayStation (usando o link localizado na parte inferior desta página) para voltar para o seu ID online anterior.
Voltar para o seu ID online anterior é um processo gratuito e deve resolver a maioria dos problemas. Entretanto, isso pode não resolver todos os problemas (por exemplo, é possível que você não recupere conteúdo, progresso e funcionalidades perdidos). Se você quiser voltar para o ID online anterior, recomendamos que faça isso o quanto antes, pois isso pode afetar o conteúdo, o progresso do jogo e as funcionalidades associadas ao seu novo ID online.
Caso seu novo ID online agora seja Temp-xxxxxx, esta alteração foi causada por uma denúncia de outro jogador e por uma investigação por parte da equipe de moderação, com a constatação de que seu ID online violou os Termos de serviço da PSN. Consulte a página do Código de Conduta da Comunidade abaixo para obter mais detalhes.
É possível reverter para o seu ID online anterior, desde que isso não viole os Termos de serviço da PSN. Para reverter seu ID online anterior, entre em contato como Suporte do PlayStation usando o link localizado na parte inferior desta página.
Seu ID online original foi denunciado como inadequado. Este tipo de alteração de ID online não pode ser revertido. Você pode alterar seu ID online Temp-xxxxxx seguindo o guia abaixo. Se você achar que está tendo problemas de perda de dados, entre em contato com o Suporte do PlayStation usando o link localizado na parte inferior desta página.
Se você não consegue acessar sua conta, acesse o guia abaixo.
Depois de proteger sua conta, entre em contato com o Suporte do PlayStation usando o link localizado na parte inferior desta página para reverter para sua ID online anterior.
Pode levar algum tempo para que alguns aplicativos ou serviços sejam atualizados para seu novo ID online. Em alguns casos, pode levar até uma semana. Caso seu novo ID online não apareça após uma semana, entre em contato com o Suporte do PlayStation usando o link abaixo.
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