Como configurar a verificação em duas etapas na PlayStation Network

Saiba como configurar e desativar a verificação em duas etapas (2SV) e onde encontrar os códigos de backup da 2SV nos consoles PlayStation®5 e consoles PlayStation®4.

Você sabia?

As chaves de acesso são uma maneira rápida e segura de iniciar sessão em sua conta da PlayStation™Network, diretamente de seus dispositivos pessoais.

Para obter mais informações sobre como mudar para a autenticação por chave de acesso, acesse o guia abaixo.

Se o seu dispositivo não for compatível com chaves de acesso, avance para as informações sobre verificação em duas etapas abaixo.

Como configurar a 2SV online e registrar os códigos de backup

Ao configurar a 2SV, você pode receber códigos de verificação por SMS ou por um aplicativo autenticador.

  1. Inicie a sessão em Gerenciamento da conta e selecione Segurança.
  2. Ao lado de Verificação em duas etapas, selecione Editar.
  3. Selecione um método de verificação: Aplicativo autenticador ou Mensagem de texto.
  4. Insira o seu número de celular ou digitalize o código QR com o aplicativo autenticador.
    Se o código QR falhar, copie e cole o código alfanumérico em seu aplicativo.
  5. Insira o código de verificação recebido por SMS ou pelo aplicativo e selecione Ativar.
  6. Anote os seus códigos de backup. 

  1. Acesse Configurações > Usuários e contas > Segurança > Verificação em duas etapas. 

  2. Selecione um método de verificação: Aplicativo autenticador ou Mensagem de texto.

  3. Insira o seu número de celular ou digitalize o código QR com o aplicativo autenticador.
    Se o código QR falhar, insira o código alfanumérico no seu aplicativo.

  4. Insira o código de verificação recebido por SMS ou pelo aplicativo e selecione Ativar.

  5. Registre seus Códigos de backup.

  1. Acesse Configurações > Gerenciamento da conta > Informações da conta > Segurança > Verificação em duas etapas.

  2. Selecione um método de verificação: Aplicativo autenticador ou Mensagem de texto.

  3. Insira o seu número de celular ou digitalize o código QR com o aplicativo autenticador.
    Se o código QR falhar, insira o código alfanumérico no seu aplicativo.

  4. Insira o código de verificação recebido por SMS ou pelo aplicativo e selecione Ativar.

  5. Registre seus Códigos de backup.

Mude para a autenticação por chave de acesso para uma experiência de início de sessão rápida e segura.

Configurar chave de acesso
Senha de configuração do dispositivo do console PS3 e do PS Vita

Qual método de verificação eu posso usar?

  • Os aplicativos autenticadores são convenientes para você se identificar com segurança.
  • Baixe um aplicativo autenticador (como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) no seu telefone ou tablet para facilitar o acesso.
  • Após a configuração, você pode receber e inserir um código de verificação sempre que a 2SV for necessária.
  • Insira um número de celular ou selecione um número existente durante a configuração. 
  • Uma vez configurado, você pode receber um código de verificação por SMS e inseri-lo sempre que a 2SV for necessária.

Você pode alterar o método de verificação da 2SV a qualquer momento. Desative sua verificação 2SV atual e reative a verificação em duas etapas para selecionar o método de verificação desejado.

Como usar a 2SV na PSN

  1. Digitar a senha da sua conta e a ID de início de sessão (endereço de email).

  2. Digitar o código de verificação do aplicativo autenticador ou o SMS que foi enviado para o número de telefone celular registrado*.

* O código de verificação é válido por 10 minutos após a tentativa de iniciar sessão. Se o seu código tiver expirado, selecione Reenviar código na tela de login para receber um novo código.

  • Ao iniciar sessão pela primeira vez depois de ligar a 2SV.

  • Ao iniciar sessão depois de encerrar manualmente a sessão da PlayStation Network.

  • Ao redefinir a senha da conta.

  • Ao alterar a sua ID de início de sessão (endereço de e-mail) ou ID online.

Como verificar os seus códigos de backup da 2SV

Se você perder o acesso ao seu número de celular da 2SV, você ainda poderá acessar sua conta caso tenha mantido um registro de seus códigos de backup.

  1. Inicie a sessão em Gerenciamento da conta e selecione Segurança.
  2. Selecione Códigos de backup. Anote-os e os guarde em um local seguro para uso futuro.
  • Se não conseguir iniciar sessão em sua conta, não será possível verificar seus códigos de backup online.
  • Sem um registo desses códigos, você precisará verificar sua identidade para recuperar sua conta.
Perdeu os códigos de backup?

Como desativar sua 2SV online

  1. Inicie a sessão em Gerenciamento da conta em um dispositivo conectado e selecione a guia Segurança.
  2. Ao lado da Verificação em duas etapas, selecione Editar > Desativar.
  1. Acesse Configurações > Usuários e contas > Segurança.
  2. Selecione Verificação em duas etapas e defina o Status como Desativado.

  1. Acesse Configurações > Gerenciamento da conta > Informações da conta > Segurança.

  2. Selecione Verificação em duas etapas e defina o Status como Inativo.

Se você não tiver acesso à sua conta e não puder desativar a 2SV, consulte o guia abaixo.

Recuperar sua conta

Mude para a autenticação por chave de acesso para uma experiência de início de sessão rápida e segura.

Configurar chave de acesso

Está tendo problemas com a 2SV?

Se você se encontrar em qualquer uma das seguintes situações, será necessário entrar em contato conosco usando nosso Assistente Online para restaurar o acesso à conta:

  • Não lembro meu ID de início de sessão
  • Não tenho acesso ao meu telefone ou número de celular
  • Você recebeu mensagens inesperadas de verificação em duas etapas e não consegue alterar seu método de início de sessão

Para obter ajuda com outros problemas de 2SV, visite o guia abaixo.

Problemas com a 2SV

Precisa de ajuda? 

Entre em contato com nossos especialistas do suporte

Entre em contato com o suporte do PlayStation