Saiba como configurar e desativar a verificação em duas etapas (2SV) e onde encontrar os códigos de backup da 2SV.
Aplicativo autenticador
Certifique-se de ter um aplicativo autenticador (como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) baixado e configurado em seu dispositivo móvel. Abra o aplicativo autenticador e digitalize o código QR. Se o código QR falhar, copie e cole o código alfanumérico.
Você receberá um código de verificação no aplicativo autenticador.
Mensagem de texto
Insira um número de celular ou selecione um existente.
Você receberá um código de verificação via SMS.
Aplicativo autenticador
Certifique-se de ter um aplicativo autenticador (como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) baixado e configurado em seu dispositivo móvel. Abra o aplicativo autenticador e digitalize o código QR. Se o código QR falhar, copie e cole o código alfanumérico.
Você receberá um código de verificação no aplicativo autenticador.
Mensagem de texto
Insira um número de celular ou selecione um existente.
Você receberá um código de verificação via SMS.
Aplicativo autenticador
Certifique-se de ter um aplicativo autenticador (como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) baixado e configurado em seu dispositivo móvel. Abra o aplicativo autenticador e digitalize o código QR. Se o código QR falhar, copie e cole o código alfanumérico.
Você receberá um código de verificação no aplicativo autenticador.
Mensagem de texto
Insira um número de celular ou selecione um existente.
Você receberá um código de verificação via SMS.
Ao iniciar sessão da PlayStation™Network (PSN) em um console PlayStation®5 ou PlayStation®4 com 2SV ativado, você precisará do seguinte:
Digitar a senha da sua conta e o ID de início de sessão (endereço de email).
Digitar o código de verificação do aplicativo autenticador ou o SMS que foi enviado para o número de telefone celular registrado*.
* O código de verificação é válido por 10 minutos após a tentativa de iniciar sessão. Se o seu código tiver expirado, selecione Reenviar código na tela de login para receber um novo código.
Geralmente, as contas permanecem conectadas, no entanto, você recebe um código de verificação se:
estiver se conectando pela primeira vez depois de ligar o 2SV,
você se desconectou manualmente da PlayStation Network e quer iniciar sessão de novo,
você redefiniu a senha da conta,
você alterar o seu ID de início de sessão (endereço de email) ou ID online.
Se você perder o acesso ao seu número de celular 2SV, um código de backup permitirá que você acesse a sua conta. Sem esses códigos, você precisará verificar sua identidade para recuperar sua conta.
Acesse Gerenciamento da conta em um dispositivo conectado e selecione Segurança.
Selecione Códigos de backup. Armazene os códigos de backup em um local seguro.
Reative a verificação em duas etapas e selecione o método de verificação desejado.
Entre em contato com nossos especialistas do suporte
Insira sua data de nascimento