Como recuperar sua conta no PlayStation

Se não conseguir acessar sua conta no PlayStation, é possível recuperar a sua conta online.

Você configurou uma chave de acesso?

Se você perdeu o seu telefone, mas tem o mesmo método de verificação registrado em outro dispositivo, será possível iniciar sessão no PlayStation usando esse dispositivo e, em seguida, registrar uma nova chave de acesso. 

Se você não conseguir usar outro dispositivo para iniciar sessão, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.

Você tem acesso ao seu email?

Se você conseguir acessar seu endereço de email, selecione Problemas para iniciar sessão? > Recuperar sua conta e siga as instruções na tela.

Se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.

Se você não conseguir acessar seu endereço de email para abrir um email de 2SV ou o email de redefinição de senha, ou se você esqueceu seu endereço de email, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.

Percebi atividade suspeita na minha conta do PlayStation 

Se você não reconhecer um ID de início de sessão, ID online e/ou alteração de senha em sua conta, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.

Proteger minha conta no PlayStation

Depois de recuperar a sua conta, recomendamos seguir algumas etapas para protegê-la ainda mais. Acesse o guia a seguir para obter mais informações.

Precisa de ajuda? 

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