Slik kansellerer du en forhåndsbestilling i PlayStation™Store

Finn ut hvordan og når du kan kansellere en forhåndsbestilling i PlayStation Store.

Hvis du har betalt for forhåndskjøpt innhold på PlayStation Store, men har ombestemt deg om kjøpet, kan du be om en refusjon. PlayStation Store-refusjoner kan utstedes for forhåndsbestilt innhold så lenge forespørselen er gjort før utgivelsesdatoen eller innen 14 dager etter kjøpet, og innholdet ikke har begynt å laste ned eller strømme.

Vær oppmerksom på at du ikke kan be om refusjon hvis du har begynt å laste ned hoveddelen av bestillingen. Vær oppmerksom på at nedlastinger skjer automatisk hvis Automatiske nedlastinger er aktivert i systeminnstillingene.

Hvor lenge før må jeg kansellere forhåndsbestillingen min i PlayStation Store?

  • Jeg betalte for innhold mer enn 14 dager før utgivelsesdatoen for hovedproduktet.
    Du kan kansellere når som helst frem til utgivelsesdatoen hvis du ikke har startet nedlastingen av hoveddelen av forhåndsbestillingsinnholdet (inkludert forhåndsinnlasting før utgivelsen).

  • Jeg betalte 14 dager (eller mindre ) før utgivelsesdatoen for hovedproduktet.
    Du kan kansellere opptil 14 dager etter å ha lagt inn forhåndsbestillingen hvis du ikke har startet nedlastingen av hoveddelen av forhåndsbestillingen (inkludert forhåndsinnlasting før utgivelsen).

Hvis du ikke har begynt å laste ned hovedproduktet og forhåndsbestillingen, inkludert ekstra innhold som blir tilgjengelig før utgivelsen av hovedproduktet, vil du ikke lenger få tilgang dette ekstrainnholdet hvis du avbryter forhåndsbestillingen.

Du vil motta en refusjon med den opprinnelige betalingsmetoden der det er mulig*.

For å kansellere forhåndsbestillingen din må du kontakte oss.

Dette er ikke mulig for følgende betalingsmetoder: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, mobiloperatørfakturering og pengekuponger. Når en forhåndsbestilling refunderes med en av disse betalingstypene, sendes refusjonen til lommeboken din.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre