Det oppsto en feil fordi online ID-informasjonen for PlayStation som er registrert for kontoen, ikke samsvarer.
Denne feilen kan oppstå hvis du nylig har endret online-ID-en din. Logg av alle andre PlayStation-enheter, inkludert PlayStation®3-konsoller og PlayStation®Vita-systemer, og prøv på nytt på PlayStation®5-konsollen.
Hvis det ikke hjelper, logger du av alle enhetene og prøver på nytt om en stund.