NP-102947-3

De internetverbinding kan instabiel zijn en het nieuwste updatebestand voor de toepassing kan niet worden gevonden.

  1. Probeer de volgende stappen om te zien of er verbeteringen zijn.
    ・Start je PlayStation®5 opnieuw op en maak bij voorkeur via een kabel verbinding met internet. Configureer de netwerkinstellingen opnieuw.
    ・Wanneer je een draadloze verbinding gebruikt, kun je de router dichter bij je PS5 zetten of alles wat een verbinding tussen de apparaten kan verhinderen, verwijderen.
    ・Schakel je router en modem uit, wacht minstens 5 minuten en start deze vervolgens opnieuw op.
    ・Update de firmware van je router. (Neem contact op met de leverancier van de router voor informatie over hoe je de firmware bijwerkt.)

  2. Sluit de PS5 aan op internet en installeer het nieuwste updatebestand.

  3. Als het bovenstaande het probleem niet oplost, is de lijn waarschijnlijk tijdelijk bezet. Probeer het dan later opnieuw.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning