Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen kunt oplossen bij het aanmelden bij je account of apparaat.
Probeer onze PlayStation Online Assistant om te ontdekken hoe je je account kunt herstellen.
Als je problemen ondervindt bij het aanmelden als gevolg van een probleem met 2-stapsverificatie, lees je hier hoe je back-upcodes kunt gebruiken om je account te herstellen en welke stappen je moet nemen als je je telefoon kwijtraakt.
Als je een foutcode krijgt bij het aanmelden:
Mijn account lijkt te zijn opgeschort
Als je problemen ondervindt bij het aanmelden en een foutbericht krijgt over het opschorten van je account, controleer je je e-mail om de reden voor een opschorting te bekijken.
We sturen je een e-mail als er een wijziging in je account is aangebracht. Als je vermoedt dat je account is gestolen, probeer je het account te beveiligen door het wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je een e-mail hebt ontvangen waarin wordt gemeld dat je aanmeldings-ID is gewijzigd en je de wijziging zelf niet hebt doorgevoerd, moet je contact met ons opnemen.
Probeer problemen met je internetverbinding op te lossen.
Voordat je contact met ons opneemt, kun je het volgende proberen:
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers
Voer je geboortedatum in