Lees hoe je met back-upcodes voor 2-stapsverificatie (2SV) weer toegang kunt krijgen tot je account en welke stappen je kunt ondernemen als je je 2SV-telefoon bent kwijtgeraakt.
Als je je back-upcodes hebt genoteerd tijdens het instellen van 2SV, kun je je account eenvoudig herstellen:
Druk in het aanmeldscherm voor 2-stapsverificatie op de driehoek-toets en selecteer vervolgens Geen toegang tot mobiele telefoon > Aanmelden met back-upcode.
Voer een van de 10 back-upcodes in — elke code kan slechts eenmaal worden gebruikt.
Als je geen 2SV-verificatiecode kunt ontvangen en je hebt geen back-upcodes voor 2SV, heb je hulp nodig bij het herstellen van je account. Neem contact met ons op met je online-ID (gebruikersnaam) en aanmeldings-ID (e-mailadres).
Als je PlayStation-console vraagt om een verificatiecode maar je 2SV niet hebt ingeschakeld, volg je zo snel mogelijk onderstaande stappen:
Je kunt je niet aanmelden bij andere Sony-groepsservices met 2SV. Dit betekent dat als je je PSN-aanmeldings-ID (e-mailadres) hebt gekoppeld aan een andere Sony-groepsservice, het niet mogelijk is om 2SV te gebruiken om je aan te melden bij PlayStation Network. Zo zorgen we ervoor dat je toegang hebt tot al je Sony-accounts. Als je 2SV wilt activeren, moet je eerst de koppeling met je accounts verwijderen. Neem contact met ons op om dit aan te vragen.
De diensten hieronder ondersteunen 2SV niet en tonen een melding over een onjuist wachtwoord wanneer je je aanmeldt terwijl 2SV is ingeschakeld. Als je deze diensten wilt gebruiken, kun je 2SV uitschakelen tijdens het aanmelden en daarna weer inschakelen zodra je bent aangemeld.
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers
PlayStation-ondersteuning ondervindt momenteel technische problemen en we kunnen je vraag op dit moment niet beantwoorden. We doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk weer van dienst te kunnen zijn. In de tussentijd kun je terecht op de ondersteuningswebsite.
Voer je geboortedatum in