게임 다운로드 문제 해결

PlayStation™Store 게임 다운로드 문제 해결하기

PlayStation®5 콘솔 및 PlayStation®4 콘솔의 PlayStation Store에서 게임을 다운로드할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

PlayStation Store 게임 다운로드가 시작되지 않거나 실패합니다

구매한 콘텐츠를 다운로드할 때 문제가 있는 경우 문제 해결 단계를 위해 콘솔을 선택하세요.

  1. PSN 서비스 상태 페이지를 확인하세요. 경고가 표시되면 서비스가 가동될 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요.

  1. 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 게임을 다운로드하려면 게임을 구매할 때 사용한 것과 동일한 계정을 사용해야 합니다. 
  1. 콘솔에 최신 시스템 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 설정 > 시스템 > 시스템 소프트웨어 > 시스템 소프트웨어 업데이트 및 설정으로 이동합니다.
  1. 게임을 저장할 스토리지 공간이 충분한지 확인하세요. 게임에 필요한 공간을 찾으려면 게임 라이브러리로 이동하여 게임 > ... (더 보기) > 제품 보기를 선택합니다. 화면 오른쪽에 최소 빈 용량이 표시됩니다. PS5 콘솔에서 사용 가능한 스토리지를 보려면 설정 > 스토리지로 이동합니다.
  1. 안전 모드로 콘솔을 켜고 옵션 5 데이터베이스 재구축하기를 선택하여 모든 콘텐츠의 새 데이터베이스를 만듭니다.

  1. 라이선스를 복원합니다. 아래 가이드를 방문하여 콘솔에서 라이선스를 복원합니다.
  1. 라우터의 포트를 열고 방화벽 설정을 확인합니다. 포트 열기 및 라우터 설정에 대한 도움말은 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하시기 바랍니다. 

PlayStation™Network에 필요한 포트 

TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223 

UDP:3478, 3479 

문제가 지속되면 PlayStation 고객지원에 문의하세요.

  1. PSN 상태 페이지를 확인하세요. 경고가 표시되면 서비스가 가동될 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요.

  1. 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 게임을 다운로드하려면 게임을 구매할 때 사용한 것과 동일한 계정을 사용해야 합니다. 
  1. 콘솔에 최신 시스템 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 설정> 시스템 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
  1. 게임을 저장할 스토리지 공간이 충분한지 확인하세요. 게임에 필요한 빈 용량을 찾으려면 콘솔에서 PlayStation Store로 이동하여 게임을 선택한 다음 상세 정보 섹션으로 스크롤합니다. 화면 오른쪽에 최소 빈 용량이 표시됩니다. PS4 콘솔에서 사용 가능한 스토리지를 보려면 설정 > 스토리지로 이동합니다.

  1. 안전 모드로 콘솔을 켜고 옵션 5 데이터베이스 재구축하기를 선택하여 모든 콘텐츠의 새 데이터베이스를 만듭니다.

  1. 라이선스를 복원합니다. 아래 가이드를 방문하여 콘솔에서 라이선스를 복원합니다.
  1. 라우터의 포트를 열고 방화벽 설정을 확인합니다. 포트 열기 및 라우터 설정에 대한 도움말은 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하시기 바랍니다. 

PlayStation Network에 필요한 포트 

TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223 

UDP:3478, 3479 

문제가 지속되면 PlayStation 고객지원에 문의하세요.

PlayStation Store에서 구매한 게임을 찾을 수 없습니다

  1. 계정의 이용 내역을 확인하여 구매가 제대로 되었는지 확인합니다.
  1. PS5 콘솔에서 콘솔 공유 및 오프라인 플레이를 켜거나 PS4 콘솔을 주 사용 PS4로 등록합니다.
  1. 계정의 라이선스를 복원합니다.

DLC 또는 추가 콘텐츠를 찾는 데 문제가 있으면 아래 가이드를 참조하세요.

PlayStation 고객지원에 문의해야 하나요?

문제가 해결되지 않는 경우 페이지 하단에 있는 링크를 사용하여 PlayStation 고객지원에 문의해주세요. 문의 시 다음 정보를 제공해주세요.

  • 모든 에러 코드 또는 메시지.
  • 문제 및 문제를 재현하기 위한 단계에 대한 상세 설명.
  • 콘텐츠 액세스 시도 시 타임스탬프(날짜 및 시각). 
  • 가능한 경우 이 문제의 스크린샷 또는 비디오.

도움이 필요하신가요? 

PlayStation 고객지원에 문의해주세요