PS5/PS4: 다운로드한 게임의 문제 해결

PS5/PS4: 다운로드한 게임의 문제 해결

자주 발생하는 다운로드 및 게임 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

PlayStation™Store에서 구매한 콘텐츠 찾기

  • PS5에서 게임 홈으로 이동하여 게임 라이브러리를 선택하면 구매한 게임의 전체 목록을 볼 수 있습니다.
  • PS4에서 라이브러리 > 구매 내역을 선택하면 구매한 게임의 전체 목록을 볼 수 있습니다.

콘텐츠를 찾는 데 문제가 있는 경우에는 거래 목록을 확인하여 구매가 완료되었는지 확인하세요.

PlayStation 콘솔 스토리지 공간 확보하기

게임을 제대로 설치 및 업데이트를 하려면 게임 공간을 확보해야 할 수 있습니다. 

콘텐츠는 나중에 다시 다운로드할 수 있지만 저장한 게임을 잃지 않으려면 게임을 삭제하기 전에 저장 파일을 백업해 두는 것이 좋습니다.

PS4 스토리지 관리

게임 재설치하기

게임을 삭제 후 다시 설치하면 게임 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

PlayStation Store 시즌 패스 콘텐츠 액세스

PlayStation Store에서 시즌 패스를 구매하면(또는 시즌권 바우처를 사용한 경우) 활성 상태가 됩니다. 콘텐츠는 계정에 연결되지만, 출시된 콘텐츠(DLC, 가상 화폐, 인게임 아이템 등)는 PlayStation Store에서 수동으로 다운로드해야 합니다.

구입한 콘텐츠에 가격이 표시되어 있는 경우

PlayStation Store에서 검색한 시즌 패스의 DLC 콘텐츠 옆에 가격이 표시된 경우에는 시즌 패스 지원 가이드를 참조하세요.

추가하려는 PlayStation Plus 월간 게임에 가격이 표시된 경우에는 계정에 활성화된 PlayStation Plus 멤버십이 있는지 확인하세요. 

정기 서비스가 다른 계정에 속해있는 경우 해당 계정 소유자에게 PlayStation Plus 월간 게임을 다운로드하도록 요청하고 콘텐츠를 공유할 수 있는지 확인하세요. 

구매한 콘텐츠에 자물쇠가 표시된 경우

자물쇠의 모양에 따라 어떤 문제가 있는지 알 수 있습니다.

잘못된 계정

콘텐츠를 구입한 계정에서 콘솔 공유를 활성화하지 않은 경우 게임 허브 오른쪽 하단에 작은 자물쇠가 표시됩니다. 

  1. 구매자 계정으로 콘텐츠를 다운로드하도록 구매자에게 요청합니다. PlayStation Plus 월간 게임으로 게임을 구매한 경우에는 정기 서비스 가입이 활성화되었는지 확인하세요.
  2. PS5 콘솔 공유 및 오프라인 플레이를 활성화하도록 구매자에게 요청하세요. 이 설정은 PS5 콘솔 1대에서만 활성화할 수 있습니다.
  3. 구매자에게 구매자 계정의 설정 > 유저 및 계정 > 기타 > 라이선스 복구하기 > 복구로 이동하여 라이선스를 복구하도록 요청하세요.

콘텐츠를 구입한 계정이 해당 PS4를 기본 PS4로 활성화하지 않은 경우에는 애플리케이션의 오른쪽 하단에 작은 자물쇠가 표시됩니다.

  1. 구매자 계정으로 콘텐츠를 다운로드하도록 구매자에게 요청합니다. PlayStation Plus 월간 게임으로 게임을 구매한 경우에는 정기 서비스 가입이 활성화되었는지 확인하세요.
  2. 구매자에게 해당 PS4를 기본 PS4로 활성화하도록 요청하세요. 1대만 기본 PS4로 사용할 수 있습니다.
  3. 구매자에게 설정 > PlayStation Network/계정 관리 > 라이선스 복구하기 > 복구로 이동하도록 요청하세요.
자녀보호 기능

자녀보호 기능이 활성화된 경우 로컬 유저는 설정된 연령별 등급을 초과하는 콘텐츠를 다운로드하거나 시작할 수 없습니다. 애플리케이션 이미지 대신 자물쇠가 표시됩니다.

  • 부모나 보호자에게 도움을 요청하세요. 아래에서 액세스 허용 지침을 확인할 수 있습니다.

도움이 필요하신가요? 

고객지원 전문가에게 문의