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PlayStation Store의 게임 다운로드 문제 해결 방법
PlayStation®5 콘솔 및 PlayStation®4 콘솔의 PlayStation™Store에서 콘텐츠를 구매할 때 다운로드 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.
게임 옆에 자물쇠 아이콘이 표시되면 게임 라이선스에 문제가 있는 것일 수 있습니다.
콘텐츠에 대한 라이선스가 있는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- 게임을 구매하는 데 사용한 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 이용 내역을 확인하여 구매가 제대로 되었는지 확인하세요.
- 게임이 PlayStation®Plus 정기 서비스의 일부인 경우, 정기 서비스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
PlayStation Plus 게임을 찾고 있다면 PlayStation Plus 가이드를 방문하여 여전히 플레이할 수 있는지 확인하세요.
- 콘솔을 공유하는 다른 사람이 게임을 소유한 경우 콘솔 공유 및 오프라인 플레이를 활성화했는지 확인하세요.
콘텐츠 라이선스를 확인한 경우 아래 단계를 따르세요.
- PSN 상태 페이지를 확인하세요. 경고가 표시되면 서비스가 복구될 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요.
- 콘솔에 최신 시스템 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 설정 > 시스템 > 시스템 소프트웨어 > 시스템 소프트웨어 업데이트 및 설정으로 이동하세요.
- PS5 콘솔에서 콘솔 공유 및 오프라인 플레이를 활성화하세요.
- 계정의 라이선스를 복원하세요.
- 안전 모드로 콘솔을 켜고 캐시 삭제하기 및 데이터베이스 재구축하기를 선택하여 모든 콘텐츠의 새 데이터베이스를 만듭니다.
PS4 콘솔: 잠긴 게임을 다운로드할 수 없음
라이선스 소유권 확인
- 게임을 구매하는 데 사용한 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 최근에 게임을 구매했거나 바우처로 콘텐츠를 교환한 경우 이용 내역을 확인하세요.
- 게임이 PlayStation®Plus 혜택의 일부인 경우, 정기 서비스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
게임이 PlayStation Plus 게임 카탈로그에 제공된 경우, 여전히 존재하는지 확인하세요.
- PS4™ 콘솔에서 다른 사용자가 게임을 공유하고 있는 경우 사용자가 기본 PS4 콘솔로 콘솔을 활성화했는지 확인하세요.
라이선스 문제 확인
- PSN 상태 페이지를 확인하세요. 경고가 표시되면 서비스가 복구될 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요.
- 콘솔에 최신 시스템 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. [설정] > [시스템 소프트웨어 업데이트]로 이동합니다.
- 계정을 통해 게임을 다운로드하고 기본 PS4 콘솔로 콘솔을 활성화하세요.
- 계정의 라이선스를 복원하세요.
- 안전 모드로 콘솔을 켜고 데이터베이스 재구축하기 옵션을 선택하여 모든 콘텐츠의 새 데이터베이스를 만드세요.
- PSN 상태 페이지를 확인하세요. 경고가 표시되면 서비스가 복구될 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요.
- 콘솔에 최신 시스템 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 설정 > 시스템 > 시스템 소프트웨어 > 시스템 소프트웨어 업데이트 및 설정으로 이동하세요.
- 게임을 저장할 스토리지 공간이 충분한지 확인하세요. 게임에 필요한 공간을 찾으려면 게임 라이브러리로 이동하여 게임 > ... (더 보기) > 제품 보기를 선택합니다. 화면 오른쪽에 최소 빈 용량이 표시됩니다. PS5 콘솔에서 사용 가능한 스토리지를 보려면 설정 > 스토리지로 이동합니다.
- 안전 모드로 콘솔을 켜고 캐시 삭제하기 및 데이터베이스 재구축하기를 선택하여 모든 콘텐츠의 새 데이터베이스를 만듭니다.
PS4 콘솔: 게임 다운로드가 시작되지 않음
- 기능 화면으로 이동하여 알림을 선택한 다음 [다운로드를 선택하세요. 다운로드를 선택하고 일시 정지 및 재개를 선택하여 재시작하세요.
- 다운로드 리스트에서 게임을 삭제하려면 취소 후 삭제하기를 선택하세요. 라이브러리에서 게임을 찾아 다시 시도하세요.
- PSN 상태 페이지를 확인하세요. 경고가 표시되면 서비스가 복구될 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요.
- 콘솔에 최신 시스템 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. [설정] > [시스템 소프트웨어 업데이트]로 이동합니다.
- 게임을 저장할 스토리지 공간이 충분한지 확인하세요. 게임에 필요한 빈 용량을 찾으려면 콘솔에서 PlayStation Store로 이동하여 게임을 선택한 다음 상세 정보 섹션으로 스크롤합니다. 화면 오른쪽에 최소 빈 용량이 표시됩니다. PS4 콘솔에서 사용 가능한 스토리지를 보려면 설정 > 스토리지로 이동합니다.
- 안전 모드로 콘솔을 켜고 데이터베이스 재구축하기를 선택하여 모든 콘텐츠의 새 데이터베이스를 만드세요.
- 인터넷 접속을 확인하려면 설정 > 네트워크 > 연결 상태로 이동하여 인터넷 접속 테스트하기를 선택하세요. 인터넷 문제가 있는 경우 아래 도움말에서 문제 해결 단계를 확인하세요.
- 안전 모드로 콘솔을 켜고 캐시 삭제하기 및 데이터베이스 재구축하기를 선택하여 모든 콘텐츠의 새 데이터베이스를 만듭니다.
PS4 콘솔: 게임 다운로드가 멈췄습니다.
- PSN 상태 페이지를 확인하세요. 경고가 표시되면 서비스가 복구될 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요.
- 인터넷 접속을 확인하려면 설정 > 네트워크로 이동하여 인터넷 접속 테스트하기를 선택하세요. 인터넷 문제가 있는 경우 아래 도움말에서 문제 해결 단계를 확인하세요.
- 안전 모드로 콘솔을 켜고 데이터베이스 재구축하기를 선택하여 모든 콘텐츠의 새 데이터베이스를 만드세요.
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