PlayStation 게임 멈춤 및 충돌 문제 해결 방법

PlayStation 게임 멈춤 및 충돌 문제 해결 방법

PlayStation®5 콘솔 및 PlayStation®4 콘솔에서 게임 충돌을 해결하기 위한 문제 해결 단계에 대해 알아보세요.

디스크 게임 문제 해결 

디스크에 있는 게임이 계속 충돌하거나 멈추는 경우 다음을 시도해 보세요.

  1. 깨끗하고 부드러운 천으로 디스크를 닦습니다. 
  1. 영향을 받는 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. 게임을 강조 표시하고 옵션 버튼 짧게 누르기 > 업데이트 확인하기.
  1. 시스템 소프트웨어가 최신 버전인지 확인합니다.
PS5 시스템 소프트웨어 업데이트
PS4™ 시스템 소프트웨어 업데이트
  1. 기존 게임을 저장하지 않고 처음부터 게임을 플레이하여 게임 저장이 손상되었는지 확인합니다. 
  1. 콘솔에서 게임을 삭제하고 디스크에서 게임을 다시 설치합니다.
PS5 콘솔에서 게임 삭제
PS4 콘솔에서 게임 삭제
  1. 다른 게임 디스크를 시도해 보세요. 하나의 디스크에서만 문제가 발생하는 경우 소매점에 연락하여 교체하세요. 여러 디스크에서 문제가 발생하는 경우 자세한 내용은 아래 가이드를 참조하세요.
PlayStation 수리

디지털 게임 문제 해결 

PlayStation™Store에서 구입하여 다운로드한 게임이 계속 충돌하거나 멈추는 경우 다음을 시도해 보세요. 

PlayStation Store의 게임 다운로드 문제 해결

  1. 게임이 완전히 다운로드되고 설치되었는지 확인합니다. 확인할 게임을 강조 표시하고 옵션 버튼 짧게 누르기 > 정보 > 다운로드 상태.

  1. 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. 확인할 게임을 강조 표시하고 옵션 버튼을 짧게 누른 다음 업데이트 확인하기를 선택합니다.
  1. 시스템 소프트웨어가 최신 버전인지 확인합니다.
PS5 시스템 소프트웨어 업데이트
PS4 시스템 소프트웨어 업데이트
  1. 기존 게임을 저장하지 않고 처음부터 게임을 플레이하여 게임 저장이 손상되었는지 확인합니다.
  1. 콘솔에서 게임을 삭제합니다. 게임을 다운로드하고 다시 설치합니다.
PS5 콘솔에서 게임 삭제
PS4 콘솔에서 게임 삭제
  1. 게임 데이터를 백업하고 콘솔을 재설정합니다. 콘솔을 재설정하면 콘솔 저장소에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.
PS5 콘솔 데이터 백업하기
PS4 콘솔 데이터 백업하기

PS5 콘솔의 경우, 시스템 > 시스템 소프트웨어 > 재설정 옵션 > 내 콘솔 재설정하기를 선택합니다.

PS4 콘솔의 경우, 설정 > 초기화 > PS4 초기화하기를 선택합니다.

  1. 문제가 계속 발생하여 두 개 이상의 게임에 영향을 미치는 경우 콘솔에 문제가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 가이드를 참조하세요.
PlayStation 수리

온라인 게임 도중 게임의 멈춤이나 충돌

다른 온라인 게임 및 서비스를 사용해 보세요. 이 문제가 다수의 게임에 영향을 미치는 경우 연결 문제 해결을 위해 아래 가이드를 참조하세요. 

PlayStation 수리

문제가 한 게임에만 영향을 미치는 경우 게임 퍼블리셔에게 문의하여 해당 게임에 대해 알려진 문제가 있는지 확인하세요. Sony Interactive Entertainment에서 게임을 출시한 경우 PlayStation 고객 지원에 문의하세요.

PlayStation 고객 지원에 문의가 필요한 경우 

문제가 계속 발생하면 페이지 하단에 있는 링크를 사용하여 PlayStation 고객 지원에 문의해주세요. 문의 시 다음과 같은 정보를 제공해주세요.

  • 문제가 발생하기까지 수행되었던 단계 및 문제에 대한 상세 설명.
  • 가능한 경우, 문제가 발생하는 장면의 스크린샷 또는 비디오.

도움이 필요하신가요? 

PlayStation 고객지원에 문의해주세요

PlayStation 고객지원