「参加の承認待ち」に無作為に登録された場合、登録から約2か月以内にPlayStation Starsを利用できるようになります。

いただいたフィードバックをもとに継続的な改善を図り、それを迅速に繰り返すこと、新しいメンバーの皆さんに参加し続けていただくことで、メンバーの皆さんがPlayStation Starsで最適な体験を得られるよう努めております。

参加承認待ちに登録されたアカウントはすべて、登録日から約2か月以内にPlayStation Starsを利用できるようになります。

現在、PlayStation Starsのキャンペーン参加、リワード、カタログ、ステータスレベルなどのPlayStation Starsのすべての要素は、PlayStation Appでのみ体験いただけます。

PlayStation Plusの定額サービスをご利用中で、PlayStation 3またはPlayStation Vitaのユーザーであれば、PlayStation Starsに参加することはできます。
上記ハードウェアのPlayStation Storeで購入を行った場合、ポイントは入手できますが、ステータスをレベルアップしたり、その他のサポートを受けたりすることはできません。
PlayStation Starsのすべての機能を体験するには、PlayStation 4またはPlayStation 5を使用する必要があります。

クリアしたキャンペーンに応じて、ポイントまたはコレクティブル（デジタルアイテム）を獲得できます。ポイントは、コレクティブル、一部のゲーム、PlayStation Networkアカウントのウォレット残高などの報酬と交換できます。

リワードを獲得する主な方法は、キャンペーンをクリアすることです。また、PlayStation Plus加入者は、PlayStation Storeでの対象製品購入でもポイントを入手できます。

PlayStation Starsでは、クリアすることで特定のリワードが獲得できる一連の目標のことをキャンペーンといいます。関連する目標に応じて、リワードはコレクティブル（デジタルアイテム）またはポイントになります。

現在参加可能なキャンペーンのリストを確認するには、PlayStation App上のPlayStation Starsにてご確認ください。参加可能なキャンペーンは一定期間で変更になります。
クリアするためにPlayStation Plusの定額サービスへの加入が必要になるキャンペーンもあり、一部のキャンペーンではPlayStation Plus加入者限定のクリア特典も用意されています。

キャンペーンには、フレンドとのプレイ、グローバルトーナメントへの参加、本体の新機能の習得、知識を試す問題など、様々な達成目標があります。

キャンペーンに参加するには、本体でPlayStation Networkアカウントにサインインしている必要があります。そのため、キャンペーンを開始する前に、PlayStation Starsに加入済みのPlayStation Networkアカウントにログインし、参加時とクリア時にサインインした状態になっていることを確認してください。

お客様がお持ちの本体の種類、所有するゲームやその進行度、本体機能の使用状況、お住まいの国や地域における特定のゲームタイトルの利用可能性など、いくつかの理由によって提示されるキャンペーンが異なるためです。

コレクティブルは、ユーザーの皆さんがこれまで歩んできたPlayStationとの旅や思い出を記念し、形にしたデジタルアイテムです。

PlayStation Appのディスプレイケースに表示されるコレクティブルを、集めて整理することができます。

PlayStation Starsのキャンペーンを達成するか、PlayStation Starsのステータスをレベルアップすることで、コレクティブルを獲得できます。また、PlayStation Starsのリワードカタログで、ポイントをコレクティブルと交換することもできます。
コレクティブルには様々なレベルのレア度があり、PlayStation Networkアカウントに紐づいたディスプレイケースで、他の人向けに見せることもできます。

コレクティブルのレア度は、キャンペーンの詳細画面とコレクティブルの詳細ページに表示されています。

コレクティブルを、転送または交換することはできません。

ポイントはリワードカタログで、利用可能なアイテムと交換することができます。これにはコレクティブル、一部のゲームタイトル、PlayStation Networkアカウントのウォレット残高などが含まれます。

獲得したポイントは、PlayStation Starsアカウントの残高に表示された日から24か月後の月末に失効します。

ポイントを譲渡または転送することはできません。

リワードカタログのアイテムは、所有しているゲームや、地域におけるタイトルの利用可能性などの要因によって異なる場合があります。

PlayStation Plusにご加入中の方（無料体験中の方も含む）は、PlayStation Storeで対象製品を購入するとPlayStation Starsのポイントを入手できます。
また、PlayStation Plusを解約しても、ポイントはそのまま保有いただけます。

購入時にPlayStation Starsに参加しており、PlayStation Plusの加入者でもある場合は、PlayStation Storeでの購入（PlayStation Networkウォレットの購入を除く）に対してPlayStation Starsのポイントを獲得することができます。
継続するPlayStation Plusの定額サービスへの毎回の支払いも含まれます。

PlayStation Networkアカウントのウォレットに残高を追加すること、および次のようなPlayStation Store以外で行われた購入はポイントを入手できません。
パッケージ版、本体、周辺機器、PlayStationギフトカードなどの物理的商品の購入。

ポイントをリワードと交換した後（コンテンツのダウンロードの開始またはPlayStation Networkアカウントのウォレットへの残高の追加）で、払い戻しやキャンセルすることはできません。

デジタルコンテンツ（コレクティブルなど）は、購入したものをすぐに使用したいと希望するお客様がほとんどなため、当社はデジタルコンテンツとサービスの即時配信について、お客様の同意を得るようにフローを設計しており、それがお客様のキャンセル権利にどのような影響を及ぼすかについても明確な情報を提供しています。そのため、コンテンツのダウンロード後またはPlayStation Networkウォレットへの残高の追加後、購入に欠陥がある場合または適用される法律に基づいて注文をキャンセルする権利をお持ちなどの場合を除き、払い戻しやキャンセルをすることはできません。

ステータスレベルは、PlayStation Storeでのフルゲームの購入数と、ゲームプレイで獲得したレア度が「ふつう」より高いトロフィーの獲得数に基づき反映されます。レベルが高いほど、より多くの優待や特典を利用することができます。

PlayStationカスタマーサポートにお問い合わせの際、チャットの順番を優先的にご案内できます。

注意：PlayStation Starsプレミアサポートは待ち時間を保証するものではありません。サポート特典はいずれも、状況によってはご利用いただけない場合があります。

達成したステータスレベルはその年の残りの期間と13か月間有効になります。例えば、PlayStation Stars参加者が2022年10月にステータスレベル2に到達した場合、レベル2のステータスはその年の年末までの期間＋13か月間有効になるため、2024年1月31日までの間有効になります。

PlayStation Starsから退会すると、ポイントや特典の利用を含むPlayStation Starsのすべての機能や特典を利用できなくなり、獲得したポイントとステータスレベルは有効期限に基づいて失効します。再登録しても、退会期間中に行われたアクティビティはアカウントに付与されません。

PlayStation Starsのリワードカタログでポイントと交換したコレクティブルとアイテムは、PlayStation Starsを退会しても保持されます。コレクティブルとディスプレイケースは、PlayStation Appでご利用いただけます。