Risoluzione dei problemi relativi alla chat vocale di PSN 

Scopri come risolvere i problemi più comuni della chat vocale di PlayStation™Network su console PlayStation®5 e PlayStation®4.

Risolvere i problemi relativi alle impostazioni audio della console PS5

In caso di problemi con la chat vocale, prova a regolare le seguenti impostazioni.

  1. Vai su Impostazioni > Audio > Uscita audio e seleziona Dispositivo di uscita quindi seleziona un dispositivo di uscita audio da utilizzare.

  2. Puoi inoltre regolare l'audio che senti attraverso le cuffie selezionando Riproduci l'audio tramite cuffie.

Il controller è dotato di un microfono che puoi utilizzare per la chat e l'ingresso vocale. Premi il tasto mute sul controller per disattivare e riattivare il microfono.

  1. Per configurare le impostazioni del microfono del controller, delle cuffie con microfono o di un microfono USB, vai a Impostazioni > Audio > Microfono. 
  2. Da questo menu puoi cambiare il Dispositivo di ingresso e l'opzione Regola livello microfono.

  • Premi il tasto PS per accedere al centro di controllo e seleziona Game Base. Quindi, seleziona il tuo party dall'elenco. 

  • Puoi passare dalla chat del party alla chat di gioco selezionando il menu a discesa nella scheda della chat vocale nel centro di controllo.

  • Puoi regolare il bilanciamento dell'audio tra la chat vocale e altri audio nella console selezionando il cursore nella scheda della chat vocale nel centro di controllo.

Quando l'impostazione Focus audio è attiva, puoi scegliere tra una serie di opzioni predefinite che semplificano la distinzione dei suoni, come i dialoghi dei personaggi del gioco, gli effetti sonori più delicati come i passi e il fruscio dell'erba, nonché le voci nelle chat dei party. Questa funzione supporta un'accessibilità più ampia nelle esperienze audio. 

Come utilizzare Focus audio su console PS5
Come modificare le impostazioni audio sulle console PS5

Risolvere i problemi relativi alle impostazioni audio della console PS4

In caso di problemi con la chat vocale, prova a regolare le seguenti impostazioni.

  1. Seleziona Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi audio > Dispositivi di uscita.

  2. Se usi gli auricolari, seleziona Riproduci l'audio tramite gli auricolari per selezionare quale audio viene riprodotto dagli auricolari.
  • L'impostazione Cuffie con microfono connesse al controller viene visualizzata solo quando ci sono cuffie con microfono connesse al controller wireless DUALSHOCK®4.
  • A causa delle specifiche della console PS4®, la chat vocale e l'audio di gioco non possono essere riprodotti sia nelle cuffie con microfono che sul TV.
  1. Vai a Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi audio. 
  2. Seleziona Regola livello microfono.

Se il microfono è in funzione, la barra delVolume di ingresso  risponde.

Se il misuratore del volume di ingresso non risponde, prova a usare altre cuffie con microfono o un controller diverso. Se non è possibile trasmettere l'audio da o verso un dispositivo specifico, è possibile che il dispositivo presenti un problema.

  1. Vai a Party > Impostazioni party > Audio della chat. 
  2. Seleziona Priorità chat nel party o Priorità chat nel gioco. 

Consulta la Guida per l'utente online per trovare ulteriori informazioni sulle impostazioni party della console PS4. 

Risolvere i problemi relativi alla connessione Internet

Se la connessione viene interrotta o l'icona del microfono lampeggia, durante la chat vocale del party, prova a effettuare le seguenti operazioni:

  1. Verifica la connessione Internet. Se possibile, utilizza una connessione cablata.
  2. Spegni la console e il dispositivo Internet (modem e router). Attendi 5 minuti, quindi riaccendili.
  3. Se usi un router, prova ad aprire le porte. Contatta il tuo fornitore di servizi Internet in merito a come aprire le seguenti porte sul router:
  • TCP: 80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP: 3478 / 3479 / 49152-65535

Risolvere i problemi relativi al dispositivo

Prova a effettuare le seguenti operazioni per risolvere i problemi di ciascun dispositivo.

  • Assicurati che l'interruttore MIC delle cuffie non sia posizionato su “OFF”.

  • Prova a ricollegare il dispositivo.

  • Se disponi di un altro controller wireless, prova a collegare le cuffie a un altro controller.

  • Assicurati che il microfono delle cuffie wireless surround non sia disattivato. Quando il microfono è disattivato, la spia di stato delle cuffie surround wireless è viola. La posizione della spia o del pulsante varia a seconda del prodotto. Per ulteriori dettagli, consulta il manuale di istruzioni.
  • Consulta la guida riportata di seguito per regolare il bilanciamento del volume delle cuffie wireless con microfono PlayStation.

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