Prova la procedura seguente:
- Controlla la pagina di stato di PlayStation® per verificare se ci sono problemi di rete.
- Se ti colleghi tramite una connessione wireless, prova ad avvicinare la console PlayStation®4 al router e a rimuovere eventuali ostacoli che potrebbero interrompere la connessione tra i dispositivi.
- Esegui un test della connessione Internet dalle Impostazioni di rete.
- Spegni il router e attendi almeno 5 minuti, quindi riavvialo.
- Prova a utilizzare una connessione Internet cablata, se possibile.
- Aggiorna il router al firmware più recente. Per ulteriori informazioni su come eseguire l'aggiornamento, contatta il produttore.
- Se possibile, prova ad aprire le porte. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP: 3478, 3479, e da 49152 a 65535. Per ulteriori informazioni su come aprire le porte, contatta il fornitore di servizi Internet.