Supporto per consegna e monitoraggio

Supporto per consegna e monitoraggio per direct.playstation.com 

Scopri quando verrà spedito il tuo ordine su direct.playstation.com e come monitorarne lo stato di avanzamento.

Come verificare lo stato di avanzamento dell'ordine 

  1. Trova i dati di tracciamento dell'ordine tramite la ricerca ordini o accedi a direct.playstation.com e seleziona I miei ordini.
  2. Trova l'ordine in questione e fai clic su Traccia per visualizzare i dettagli.

La visualizzazione dei dati di tracciamento può richiedere fino a 24 ore dopo la spedizione dell'ordine.

Stato Descrizione
Ordine ricevuto L'ordine è stato creato di recente.
Preparazione per la spedizione L'ordine è in preparazione per la spedizione. Non è possibile apportare modifiche all'ordine in questa fase.

Spedito

L'ordine è stato spedito e puoi fare clic sul link di tracciamento per ulteriori dettagli, tra cui la data di consegna stimata.
Etichetta di spedizione creata o In attesa del ritiro da parte del corriere Manca poco! L'ordine è stato spedito, ma il corriere non ha ancora scansionato e immesso il pacco nel sistema. A volte ciò accade a causa dell'elevato traffico a cui sono soggetti i corrieri. Se la situazione persiste per più di 24 ore, contatta il corriere di spedizione per un aggiornamento.
In ritardo L'ordine ha subito un ritardo, controlla le informazioni di tracciamento per i dettagli e la data di consegna aggiornata.
Consegnato L'ordine è stato consegnato. Controlla le informazioni di tracciamento per ulteriori dettagli.

Se lo stato del pacco non riceve aggiornamenti da parte del corriere da oltre 48 ore, contattaci tramite chat.

Quando vengono spediti gli ordini? 

  • Gli ordini non vengono spediti il sabato, la domenica e i giorni festivi. 
  • PS Direct non è in grado di effettuare consegne in territori d'oltremare e caselle postali (incluse caselle postali militari).

Per i dettagli, consulta le Domande frequenti su spedizione e monitoraggio .

Se l'ordine non è stato spedito dopo due giorni lavorativi, contattaci tramite chat.

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