Supporto per la spedizione e gli ordini hardware

Scopri quando verrà spedito il tuo ordine hardware e come monitorarne lo stato di avanzamento.

Come verificare lo stato dell'ordine  

  1. Vai alla ricerca degli ordini.
  1. Inserisci i dati dell'ordine.
  2. Seleziona il tuo ordine, quindi seleziona Traccia pacco.

La visualizzazione dei dati di tracciamento può richiedere fino a 48 ore dopo la spedizione dell'ordine.

StatoDescrizione
Ordine ricevutoL'ordine è stato creato di recente.
Preparazione per la spedizioneL'ordine è in preparazione per la spedizione. Non è possibile apportare modifiche all'ordine in questa fase.

Spedito

L'ordine è stato spedito e puoi fare clic sul link di tracciamento per ulteriori dettagli, tra cui la data di consegna stimata.
Etichetta di spedizione creata o In attesa del ritiro da parte del corriereL'ordine è stato spedito, ma il corriere non ha ancora scansionato e immesso il pacco nel sistema. A volte ciò accade a causa dell'elevato traffico a cui sono soggetti i corrieri. Se la situazione persiste per più di 24 ore, contatta il corriere di spedizione per un aggiornamento.
In ritardoL'ordine ha subito un ritardo, controlla le informazioni di tracciamento per i dettagli e la data di consegna aggiornata.
ConsegnatoL'ordine è stato consegnato. Controlla le informazioni di tracciamento per ulteriori dettagli.

Se lo stato del pacco non riceve aggiornamenti da parte del corriere da oltre 48 ore, contattaci.

Quando vengono spediti gli ordini?  

  • Gli ordini non vengono spediti il sabato, la domenica e i giorni festivi. 
  • Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili fino a tarda sera. 
  • Si applicano limitazioni in base a festività, area geografica e altro.

Per ulteriori informazioni, consulta la guida alla spedizione.

Se l'ordine non è stato spedito dopo due giorni lavorativi, contattaci.

Come registrarsi per ricevere gli aggiornamenti tramite SMS  

  1. Cerca i dettagli di tracciamento dell'ordine dalla ricerca degli ordini.
  1. Trova l'ordine in questione e seleziona Tracciaper visualizzare i dettagli.
  2. Nella pagina dei dettagli, inserisci il tuo numero di cellulare e seleziona Iscriviti.

Riceverai SMS quando il tuo pacco sarà spedito, in viaggio e in consegna.

Nota: la visualizzazione del link di tracciamento può richiedere fino a 48 ore, anche dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione. Le spedizioni ricevono aggiornamenti in vari punti durante il percorso tra il ritiro e la consegna. 

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