Come restituire un acquisto hardware su PlayStation 

Scopri come e quando puoi effettuare il reso di un acquisto hardware.

Tutti i prodotti resi devono essere spediti con la confezione originale e devono includere eventuali manuali, cavi e accessori. Per ulteriori dettagli, consulta la politica sul rimborso dei resi. 

Politica sul rimborso dei resi

Come richiedere un reso o una sostituzione 

  1. Vai alla ricerca dell'ordine e inserisci le tue informazioni.
Ricerca ordine
  1. Seleziona Avvia reso.
  2. Segui le istruzioni a schermo per stampare l'etichetta di reso.

Se il prodotto è esaurito, l'opzione di sostituzione non sarà disponibile.

  • Se hai effettuato l'accesso al momento dell'ordine, puoi richiedere un reso anche dalla Cronologia ordini.
Cronologia ordini
Richiedere un rimborso per hardware

In quanto tempo vengono effettuati i resi? 

Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo entro 2 giorni lavorativi. Se hai restituito il tuo ordine per la sostituzione, riceverai un'e-mail di conferma quando l'ordine verrà spedito. Una volta spedito, il tuo articolo verrà consegnato entro uno o due giorni lavorativi.

Come tracciare un reso o sostituzione 

  1. Vai alla ricerca dell'ordine e inserisci le tue informazioni.
Ricerca ordine
  1. Seleziona il tuo ordine, quindi seleziona Traccia reso.
  • Se hai effettuato l'accesso al momento dell'ordine, puoi visualizzare lo stato del reso anche dalla Cronologia ordini.
Cronologia ordini

Come stampare un'etichetta di reso 

  1. Vai alla ricerca dell'ordine e inserisci le tue informazioni.
Ricerca ordine
  1. Cerca l'ordine per il quale hai creato il reso e fai clic su Stampa etichetta di reso.
  • Se hai effettuato l'accesso al momento dell'ordine, puoi anche selezionare Stampa etichetta di reso dalla Cronologia ordini.
  • Se non riesci a visualizzare l'etichetta di reso, cancella la cache del browser, ricarica la pagina e riprova.
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