Supporto alla consegna per direct.playstation.com

Scopri cosa fare se la tua consegna direct.playstation.com si è persa o è danneggiata.

Se lo stato del pacco è su "Consegnato", ma non riesci a trovare il tuo ordine. Segui questi passaggi:

Cerca una nota da parte del corriere per vedere se vi erano istruzioni per la consegna.
Verifica se altre persone della tua famiglia o i tuoi vicini hanno ricevuto il pacco.
Se vivi all'interno di un appartamento o in un condominio, contatta il portiere o l'addetto alla sicurezza e chiedi se è arrivato un pacco a tuo nome.
Attendi 48 ore lavorative dopo l'aggiornamento del tracciamento.

Controlla lo stato dell'ordine per confermare gli articoli per ogni spedizione. Gli ordini possono avere più spedizioni e articoli.

Ricontrolla il pacco e all'interno delle confezioni del prodotto. A volte gli articoli presenti nei pacchi possono sfuggire alla vista.

Se continui a non trovare un articolo, contatta Supporto PlayStation per ricevere assistenza. Tieni a portata di mano il numero del tuo ordine.

Se il pacco sembra essere danneggiato, rimuovi ed esamina il prodotto per vedere se ci sono stati danni.

Se il prodotto è stato danneggiato, puoi predisporre un rimborso o un ordine di sostituzione consultando le guide di seguito.

Contatta i nostri addetti all'assistenza

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