Come risolvere i problemi relativi all'aggiunta di fondi al portafoglio su PSN 

Scopri come risolvere ed evitare i problemi relativi all'aggiunta di fondi al portafoglio.

Carta di pagamento non accettata?

  • Se non riesci ad aggiungere fondi al tuo portafoglio, controlla quali carte di credito o di debito sono accettate su Playstation™Store nel tuo paese/regione.
  • Trova le procedure di risoluzione dei problemi relativi alle carte di credito e di debito consultando la guida riportata di seguito.
  • Puoi anche provare un altro metodo di pagamento o utilizzare un codice promozionale per il PlayStation Store.

Riscontri problemi con PSN?

Se si verificano problemi con PlayStation™Network (PSN), potresti non riuscire ad aggiungere fondi al tuo portafoglio. Consulta la pagina sullo stato di PSN e attendi finché accanto a tutti i servizi non viene visualizzata una luce verde prima di provare ad aggiungere nuovamente fondi al portafoglio.

Non riesci a trovare fondi aggiunti o contenuti acquistati?

Controlla la cronologia delle transazioni per verificare se i fondi sono stati aggiunti correttamente al portafoglio o se l'acquisto è andato a buon fine.

Sono stati aggiunti fondi al tuo portafoglio due volte?

Controlla la cronologia delle transazioni e il tuo estratto conto bancario per verificare se al tuo portafoglio sono stati aggiunti fondi più volte. 

Se hai effettuato una transazione in modo accidentale, contattaci utilizzando il pulsante in fondo a questa pagina.

Non riconosci un addebito del portafoglio?

Se non riconosci un acquisto, per prima cosa verifica la cronologia transazioni di PlayStation Store.

Se non riconosci gli addebiti, consulta la guida riportata di seguito.

Hai bisogno di aiuto? 

Contatta i nostri addetti all'assistenza