כיצד פותרים את שגיאה CE-41839-5

אירעה שגיאה במשחק/יישום.

  1. ודאו שתוכנת המערכת של קונסולת PlayStation®4‏ עודכנה לגרסתה האחרונה.
  1. כבו לחלוטין את קונסולת PS4®‎, נתקו אותה מהחשמל, חברו אותה לחשמל בחזרה ואז הפעילו אותה מחדש.
  2. נסו לאחזר את הרישיונות שלכם.
  1. מחקו את המשחק/יישום והורידו אותו מחדש באמצעות חיבור קווי, אם ניתן.
  1. הפעילו את קונסולת PS4 שלכם ב'מצב בטוח' (Safe Mod) ובחרו באפשרותRebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים).

אם הבעיה נמשכת, נסו לאתחל את קונסולת PS4.
שימו לב, אתחול הקונסולה שלכם ימחק את כל הנתונים באחסון הקונסולה.

  1. גבו את הנתונים בקונסולת PS4.

  1. עם סיום הגיבוי, הפעילו את קונסולת PS4 ב'מצב בטוח' ובחרו באפשרותInitialize PS4 (Reinstall System Software)‎ – אתחול PS4 (התקנה מחדש של תוכנת המערכת).

  2. לאחר אתחול הקונסולה, נסו להתקין את המשחק מחדש.

אם הבעיה נמשכת, נסו שוב מאוחר יותר.

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו