אם נתקלתם באחד מהתרחישים הבאים, יש ליצור קשר עם שירות התמיכה של PlayStation באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה:
המזהה במצב מקוון המקושר לחשבון שלי שונה ללא רשותי
עבר יותר משבוע מאז ששיניתי את המזהה במצב מקוון שלי, והמזהה החדש שלי לא מופיע
כיצד לפתור בעיות לאחר שינוי המזהה במצב מקוון שלכם
שינוי המזהה במצב מקוון עלול לגרום לעתים לבעיות, כגון איבוד ההתקדמות במשחק, פונקציונליות ותוכן.
חזרה למזהה במצב מקוון המקורי שלכם אינה עולה כסף ואמורה לפתור את רוב הבעיות.
לעזרה נוספת בשינוי המזהה במצב מקוון שלכם וחזרה למזהה הישן, צרו קשר עם PlayStation Support באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.
המזהה במצב מקוון הוא כעת Temp-xxxxxx
אם המזהה במצב מקוון שלכם השתנה וכעת הוא Temp-xxxxxx, עיינו במדריכים שלהלן למידע נוסף.
אם גיליתם שהמזהה במצב מקוון שלכם שונה למזהה Temp-xxxxxx, פירוש הדבר שקיבלנו דיווח מאומת משחקן אחר על כך שהמזהה במצב מקוון שלכם הפר את תנאי השירות שלנו. עיינו בעמוד כללי ההתנהגות שלנו לפרטים נוספים.
אם המזהה במצב מקוון המקורי שלכם אינו מפר את התנאים וההגבלות שלנו, צרו קשר עם PlayStation Support באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה לקבלת עזרה כדי לחזור למזהה המקורי שלכם.
המזהה במצב מקוון המקורי שלכם דווח כבלתי הולם. סוג זה של שינוי מזהה במצב מקוון אינו ניתן לביטול.
תוכלו לשנות את המזהה המקוון שלכם מ-Temp-xxxxxx באמצעות ההוראות שבמדריך שבהמשך.
לקבלת עזרה בשינוי המזהה במצב מקוון שלכם מ-Temp-xxxxxx למזהה חדש, או אם אתם נתקלים בבעיות תוכן או נתונים שאבדו בחשבון שלכם, צרו קשר עם PlayStation Support באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.