Diagnostiquez et résolvez les problèmes liés à la lecture à distance sur PlayStation®4.
Vous ne pouvez pas utiliser la lecture à distance quand :
Vous diffusez depuis une console PS4™.
D'autres joueurs utilisent la console PS4.
Vous lancez un jeu ne prenant pas en charge la lecture à distance.
Assurez-vous que votre console PS4 est allumée.
Vous pouvez configurer votre console PS4 pour qu'elle s'allume pour la lecture à distance en allant dans Paramètres > Paramètres de gestion de l'alimentation > Définir les fonctions disponibles en mode veille.
Vérifiez que la lecture à distance est activée sur la console PS4.
Allez dans Paramètres > Paramètres de connexion de la lecture à distance > Activer la lecture à distance.
Vérifiez que la dernière version du logiciel système est installée sur votre système.
Ensuite, sélectionnez Paramètres > Mise à jour du logiciel système.
La vitesse de connexion minimale requise est de 5 Mbits/s pour les données montantes et descendantes.
Allez dans Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet pour connaître vos débits montants et descendants.
Vérifier l'état du service PSN
Effectuez un test de connexion sur votre appareil. La vitesse de connexion minimale requise est de 5 Mbits/s pour les données montantes et descendantes.
Assurez-vous que le type NAT du réseau est de type 2 ou moins. Pour ce faire, lancez l'application Lecture à distance PS4, cliquez sur Paramètres puis sélectionnez l'onglet Informations.
Si votre connexion est suffisante pour prendre en charge la lecture à distance, consultez la page d'optimisation de connexion du PSN pour optimiser vos vitesses de connexion.
Commencez par désinstaller l'application Lecture à distance PS4 à l'aide des indications adaptées à votre appareil (voir ci-dessous), puis réinstallez-la.
Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Applications et fonctionnalités, puis désinstallez Lecture à distance PS4.
Faites glisser Lecture à distance PS4 du dossier Applications vers la Corbeille. Sélectionnez ensuite Vider la corbeille dans Finder.
Touchez de façon prolongée l'application Lecture à distance, puis sélectionnez Désinstaller.
Le logiciel anti-virus de votre dispositif pourrait bloquer la lecture à distance. Essayez de désactiver les paramètres de pare-feu de votre logiciel anti-virus ou d'ajouter l'application Lecture à distance à la liste des exceptions du pare-feu. Pour en savoir plus, consultez le mode d'emploi du logiciel anti-virus.
Vous pouvez modifier la qualité vidéo de la lecture à distance en lançant Lecture à distance PS4, puis en sélectionnant Paramètres > Qualité vidéo pour la Lecture à distance > Résolution.
Vous devrez peut-être installer la dernière version de votre pilote graphique. Consultez le site du fabricant de votre carte graphique pour obtenir les derniers pilotes et des instructions d'installation.
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