PS Store et remboursements

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Options de paiement

Méthodes de paiement acceptées sur le PlayStation™Store

Découvrez quelles cartes bancaires peuvent être utilisées sur le PlayStation Store, comment fonctionne le paiement sur le PlayStation™Network et comment supprimer un moyen de paiement associé à votre compte.

Les cartes bancaires sur le PlayStation Store

Découvrez comment utiliser une carte bancaire comme méthode de paiement, ainsi que les pays acceptant les cartes bancaires pour les paiements sur le PlayStation Store.

PayPal sur le PlayStation Store

Découvrez comment ajouter PayPal comme méthode de paiement sur le PS Store.

Gérer les options de paiement du PlayStation Store

Découvrez comment ajouter ou supprimer une méthode de paiement sur le PlayStation Store et comment définir une méthode de paiement par défaut pour votre compte.

Comment approvisionner votre porte-monnaie sur le PlayStation Store

Découvrez comment ajouter des fonds à votre porte-monnaie pour effectuer des achats sur le PlayStation™Store.

Problèmes de paiement

Problème pour ajouter les coordonnées de votre carte bancaire sur le PlayStation™Store

Trouvez des méthodes de résolution pour les problèmes de carte bancaire sur le PlayStation™Store.

Vidéo d'assistance : Résolution des problèmes de méthodes de paiement sur PS5
Vidéo d'assistance : Résolution des problèmes de carte bancaire

Transactions non autorisées

Comment examiner l'historique des transactions du PlayStation Store

Découvrez comment afficher votre historique d'achat sur le PlayStation Store, gérer vos abonnements comme le PlayStation®Plus et consulter la liste de vos services.

Je n'ai pas de compte : Je ne reconnais pas un paiement ou un e-mail

Découvrez comment procéder si vous pensez que quelqu'un a pu utiliser vos informations personnelles pour créer un compte ou effectuer un achat.

Je ne reconnais pas un e-mail concernant une modification apportée à mon compte

Découvrez comment procéder si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte ou si vous ne reconnaissez pas un paiement effectué sur le PlayStation™Store.

J'ai un compte : je ne reconnais pas un paiement

Si vous ne reconnaissez pas un achat, commencez par vérifier vos transactions sur le PlayStation Store et découvrez les autres raisons pouvant entraîner des paiements non reconnus.

Console PlayStation volée

Découvrez comment sécuriser votre compte après le vol de votre console.

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Achats et PS Store

Informations sur le PlayStation™Store

Comment acheter du contenu sur le PlayStation Store

Découvrez comment acheter des jeux, du contenu, des abonnements et des Season Pass sur le PlayStation Store.

Configurer l'option "Demander le mot de passe lors du paiement"

Activez la protection par mot de passe pour les achats sur le PlayStation Store.

Comment examiner l'historique des transactions du PlayStation Store

Découvrez comment afficher votre historique d'achat sur le PlayStation Store, gérer vos abonnements comme le PlayStation®Plus et consulter la liste de vos services.

Assistance relative aux Season Pass sur le PlayStation Store

Apprenez-en plus sur les Season Pass, sur leur achat et sur la localisation de leur contenu associé.

Impossible de trouver les devises du jeu achetées sur le PS Store

Si vous avez acheté des devises ou des points virtuels, ces achats devraient apparaître lors de votre prochaine connexion au jeu. Découvrez comment procéder si vous ne trouvez pas vos devises ou points dans le jeu.

Vidéo d'assistance : Afficher l'historique des transactions sur PS4

Sécurité et contrôle parental

Activer l'option "Demander le mot de passe au paiement"

L'obligation de saisir un mot de passe lors du paiement renforce la sécurité de votre compte.

Comment configurer le contrôle parental et les limites de dépense sur console PS5

Si vous êtes le chef de famille, ou un parent ou tuteur désigné, vous pouvez plafonner les dépenses mensuelles de votre enfant.

Comment configurer le contrôle parental et les limites de dépense sur PlayStation 4

Si vous êtes le chef de famille, ou un parent ou tuteur désigné, vous pouvez plafonner les dépenses mensuelles de votre enfant.

Empêcher les enfants de modifier le contrôle parental

Empêcher les enfants de modifier le contrôle parental sur PlayStation®5 et PlayStation®4.

Vidéo d'assistance : Aperçu du contrôle parental sur PlayStation 5
Vidéo d'assistance : Contrôle parental par défaut sur PlayStation 4
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Annuler et gérer des achats

Demander un remboursement sur le PS Store

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