Foire aux questions

Je possède un abonnement PlayStation Plus et/ou PlayStation Now. Pourquoi un message d'erreur s'affiche-t-il lorsque j'essaie de prolonger mon abonnement ? 

Comme nous nous préparons à lancer le nouveau service par abonnement PlayStation Plus, nous travaillons en coulisses pour que la transition soit le plus fluide possible pour tous nos abonnés actuels. Nous avons donc temporairement désactivé le cumul d'abonnement pour les abonnés actuels jusqu'à la sortie du service. N'ayez crainte, cependant, car votre code d'activation du service est toujours valable, et vous pourrez l'utiliser lorsque votre abonnement actuel expirera ou une fois que le nouveau service PlayStation Plus sera disponible dans votre région.  

J'ai un code·d'activation du service de 1 mois, 3 mois ou 12 mois pour PlayStation Plus ou PlayStation Now. Que se passera-t-il si je l'utilise avant la sortie du nouveau service PlayStation Plus ? 

Si vous n'êtes pas actuellement abonné au service pour lequel le code·d'activation du service est destiné, vous pouvez l'utiliser sur une console PS4 ou PS5, le Web et l'application PlayStation. Si vous vous abonnez à PlayStation Plus et que votre abonnement est toujours actif à la sortie du nouveau service PlayStation Plus, vous basculerez vers le plan PlayStation Plus Essential. Si vous vous abonnez à PlayStation Now et que votre abonnement est toujours actif à la sortie du nouveau service PlayStation Plus, vous migrerez automatiquement vers le plan PlayStation Plus Premium. 

Si vous êtes actuellement abonné à PlayStation Plus ou PlayStation Now, en raison des changements que nous effectuons au service avant sa sortie, vous ne pourrez plus utiliser de code d'activation du service tant que votre abonnement n'aura pas expiré ou que le nouveau service PlayStation Plus ne sera pas disponible. N'ayez crainte. Votre code d'activation du service reste valable. Pour plus d'informations, veuillez lire la question suivante. 

J'ai un code·d'activation du service de 1 mois, 3 mois ou 12 mois pour PlayStation Plus ou PlayStation Now. Que se passera-t-il si je l'utilise après la sortie du nouveau service PlayStation Plus ?

Si vous ne possédez pas d'abonnement actif, le code d'activation du service PlayStation Plus que vous utiliserez vous donnera accès à PlayStation Plus Essential pour la durée indiquée sur le code·d'activation du service originel. Par exemple, un code·d'activation du service PlayStation Plus d'un mois vous donnera accès à un mois de PlayStation Plus Essential. 

Le code d'activation du service PlayStation Now que vous utiliserez vous donnera accès à PlayStation Plus Premium pour une durée équivalente à la valeur monétaire indiquée sur le code·d'activation du service originel. Veuillez consulter le tableau de conversion ci-dessous pour plus de détails. 

Si vous êtes déjà client, le code d'activation du service pour PlayStation Plus ou PlayStation Now que vous utilisez sera converti en une durée équivalente à la valeur monétaire de votre code d'activation pour votre abonnement PlayStation Plus actuel. Veuillez consulter le tableau de conversion ci-dessous pour plus de détails. 

Conversions des codes d'activation du service PlayStation Plus