Comment résoudre l'erreur CE-41839-5

Une erreur est survenue dans le jeu ou dans l'application.

  1. Assurez-vous que votre console PlayStation®4 dispose de la dernière version de son logiciel système.
Mettre à jour le logiciel système
  1. Éteignez complètement votre console PS4®, débranchez le câble d'alimentation, rebranchez-le, puis redémarrez la console.
  2. Essayez de restaurer vos licences.
Restaurer les licences
  1. Supprimez le jeu/l'application et relancez son téléchargement en privilégiant une connexion filaire, si possible.
Supprimer des jeux
  1. Démarrez votre console PS4 en mode sans échec, puis sélectionnez Reconstruire la base de données.
Mode sans échec sur console PS4

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre console PS4.
Remarque : la réinitialisation de votre console efface toutes les données sauvegardées sur le stockage sur console.

  1. Sauvegardez les données de votre console PS4.

Sauvegarder les données d'une console PS4

  1. Une fois la sauvegarde terminée, démarrez votre console PS4 en mode sans échec et sélectionnez Réinitialiser la PS4 (réinstaller le logiciel système).

  2. Une fois votre console réinitialisée, essayez de réinstaller le jeu.

Si le problème persiste, réessayez ultérieurement.

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