Veuillez essayer ce qui suit :
- Consultez la page d’état PlayStation.
- Redémarrez votre console PlayStation®5 et connectez-vous à Internet à l’aide d’une connexion filaire, si possible.
- Si vous utilisez une connexion dans fil, rapprochez votre console PS5® de votre routeur et enlevez tout ce qui pourrait faire obstacle à la connexion entre les appareils.
- Éteignez votre routeur et attendez au moins cinq minutes, puis redémarrez-le.
- Mettez à jour le routeur avec la dernière version du micrologiciel.
Pour savoir comment effectuer une mise à jour, communiquez avec le fournisseur du routeur. - Si possible, essayez d’ouvrir les ports suivants :
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480.
UDP : 3478, 3479, 49152 à 65535.
Pour en savoir plus sur l’ouverture de ports, veuillez communiquer avec votre fournisseur d'accès Internet.