- Redémarrez votre routeur.
- Redémarrez la console PlayStation®4.
- Communiquez avec votre fournisseur de services Internet pour vérifier l’état de votre connexion Internet.
- Réinitialisez le routeur, puis sélectionnez Paramètres> Réseau> Configurer la connexion Internetsur votre PS4® pour vous connecter de nouveau au routeur. Pour en savoir plus, reportez-vous aux instructions fournies avec le routeur.
- Mettez à jour le routeur avec la dernière version du micrologiciel. Pour en savoir plus, reportez-vous aux instructions fournies avec le routeur.
- Sélectionnez Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet, puis vérifiez l’état de votre connexion Internet.
- Il se peut que le service PlayStation® soit temporairement occupé. Vérifiez son état sur playstation.com et réessayez ultérieurement.
- Un pare-feu ou d’autres mesures de sécurité peuvent empêcher la connexion au réseau. Assurez-vous que vos équipements réseau ne bloquent pas les numéros de ports suivants :
- TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP : 3478, 3479
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à un service en-dehors de PlayStation, veuillez vérifier l’état du service en question.
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