- Redémarrez la console PlayStation®4.
- Redémarrez votre routeur.
- Contactez votre fournisseur d’accès Internet pour vérifier l’état de votre connexion.
- Réinitialisez le routeur, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet, puis connectez-vous de nouveau au routeur. Pour en savoir plus, reportez-vous aux instructions fournies avec le routeur.
- Mettez à jour le routeur avec la dernière version du micrologiciel. Pour en savoir plus, reportez-vous aux instructions fournies avec le routeur.
- Sélectionnez Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet, puis vérifiez l’état de votre connexion Internet.
- Un pare-feu ou une autre mesure de sécurité peut empêcher la connexion au réseau. Assurez-vous que vos équipements réseau ne bloquent pas les numéros de ports suivants :
- TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP : 3478, 3479
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à un service en-dehors de PlayStation®, veuillez vérifier l’état du service en question.
- Il se peut que le service PlayStation soit temporairement occupé. Veuillez réessayer plus tard. Vous pouvez vérifier l’état du réseau en sélectionnant Paramètres > Réseau > Afficher l’état des services de PlayStation Network, ou en utilisant un ordinateur ou un téléphone intelligent pour vérifier l’état du réseau PlayStation.
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