Il se peut qu’il y ait eu un problème de connexion à votre réseau ou à votre console PlayStation®, ou que le serveur du fournisseur d’accès Internet soit temporairement saturé.
- Vérifiez l’état de la connexion de votre console PlayStation®4 dans Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet.
- Essayez ceci :
- Si vous utilisez une connexion sans fil, rapprochez votre console PS4® et votre routeur en veillant à ce qu’il n’y ait aucun obstacle entre eux.
- Si possible, utilisez une connexion filaire.
- Éteignez votre routeur ou votre modem, attendez cinq minutes, puis redémarrez-les.
- D’autres périphériques sur votre réseau pourraient utiliser beaucoup de bande passante. Patientez jusqu’à ce qu’ils aient terminé.
- Mettez à jour le micrologiciel du routeur.
Communiquez avec le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide en cas de besoin.
- Les numéros de port suivants sont utilisés pour se connecter aux serveurs PlayStation via Internet. Assurez-vous que votre routeur ne les bloque pas. Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec votre fournisseur d’accès Internet.
- TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP : 3478, 3479
- Si vous utilisez un serveur DNS particulier, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet > Personnalisé et modifiez les paramètres DNS.
Si le problème persiste, veuillez réessayer plus tard.