{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Découvrez pourquoi nous suspendons des joueurs sur PlayStation et ce qu’il faut faire si votre compte est suspendu.
Lorsque vous créez un compte pour PlayStation, vous acceptez de respecter les Conditions d’utilisation de PlayStation, qui incluent le Code de conduite.
Si vous enfreignez ces conditions, nous pouvons suspendre les fonctionnalités sociales de votre compte ou votre compte lui-même. Des violations répétées peuvent entraîner d’autres suspensions.
Les suspensions peuvent être :
Pour les fautes les plus graves, nous pouvons suspendre l’accès de votre console PlayStation à notre service.
Avec ce type de suspension, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni accéder à aucune fonctionnalité PlayStation, y compris le mode multijoueur en ligne, le PlayStation Store et d’autres fonctionnalités. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser certains produits et services, même si vous avez payé pour les utiliser.
Une suspension de compte peut être soit temporaire, soit permanente.
Avec ce type de suspension, vous ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités sociales, comme interagir avec d’autres joueurs et jouer en ligne. Si vous faites l’objet d’une suspension des communications, cela aura le même effet qu’une suspension de compte si vous essayez de jouer sur une console PS4.
Avec ce type de suspension, vous ne pourrez pas utiliser votre console pour accéder à un compte, jouer à des jeux ou accéder à des modes de jeu nécessitant un accès en ligne, ou accéder à des contenus achetés sur le PlayStation Store.
Le type de suspension et la durée sont déterminés en fonction de la gravité de la violation et de l’historique des violations du joueur.
Vous pouvez également vérifier l’état de votre compte en vous rendant sur Mon assistance.
Si nous suspendons votre compte ou votre console PlayStation, vous verrez un code d’erreur lorsque vous essaierez de vous connecter.
Si votre compte fait l’objet d’une suspension des communications, vous verrez une erreur lorsque vous essaierez d’utiliser des fonctionnalités sociales comme le clavardage de groupe ou de modifier votre ID en ligne.
Habituellement, nous envoyons un courriel indiquant le motif de votre suspension et la durée de cette suspension. Ce courriel est envoyé à l’adresse de courriel associée à votre compte (votre ID de connexion). Vérifiez si ce courriel a été placé dans votre dossier des courriels indésirables ou des pourriels.
Vous pouvez également vérifier l’état de votre compte en vous rendant sur Mon assistance.
Si vous n’avez pas reçu de notification, veuillez nous contacter pour en savoir plus.
Vous pouvez accéder à votre compte ou aux fonctionnalités sociales de votre compte une fois votre suspension terminée. Pour savoir combien de temps il reste à votre suspension, consultez la notification par courriel envoyée par PlayStation Safety.
Vous pouvez également vérifier les détails de votre suspension en visitant Mon assistance.
Nous offrons l’occasion de faire appel dans certains cas. Vous pouvez être en mesure de faire appel dans les cas suivants :
Si votre compte a été définitivement suspendu.
Si votre compte est suspendu et que vous n’êtes pas en mesure de vous connecter à votre compte, les paramètres suivants ne vous seront pas accessibles :
Nous ne prendrons jamais de paiement pour un abonnement à partir d’un compte suspendu. Si un paiement d’abonnement est dû alors que votre compte est suspendu, nous n’essaierons pas d’encaisser le paiement, et votre abonnement et tous les avantages associés seront annulés.
Si vous souhaitez apporter des modifications à vos paramètres d’abonnement alors que votre compte est suspendu, vous devez nous contacter.
Contactez nos spécialistes de l’assistance
Entrez votre date de naissance.
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}