Comment dépanner les problèmes qui surviennent après la modification de votre ID en ligne
Découvrez comment dépanner des problèmes techniques, tels que les pertes de données ou les trophées masqués, causés par la modification de votre ID en ligne PlayStation™Network (PSN®).
Si vous vous trouvez dans l’une des situations suivantes, veuillez contacter l’assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page :
Mon ID en ligne a été modifié sans ma permission
Cela fait plus d’une semaine que j’ai changé mon ID en ligne, et mon nouvel ID en ligne ne s’affiche pas
Comment dépanner les problèmes qui surviennent après le changement de votre ID en ligne
La modification de votre ID en ligne peut parfois causer des problèmes, comme la perte de la progression dans un jeu, de fonctionnalités et de contenu.
Revenir à votre ID en ligne d’origine est gratuit et devrait résoudre la plupart des problèmes.
Si vous avez besoin d’aide pour changer votre ID en ligne et que vous souhaitez récupérer votre ancien ID, veuillez contacter l’assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page.
L’ID en ligne est désormais Temp-xxxxxx
Si votre ID en ligne a été changé pour Temp-xxxxxx, veuillez suivre les guides ci-dessous.
Si vous découvrez que votre ID en ligne a été changé pour Temp-xxxxxx, cela signifie qu’un autre joueur nous a envoyé un rapport vérifié indiquant que votre ID en ligne ne respecte pas nos conditions d’utilisation. Veuillez consulter notre Code de conduite pour plus de détails.
Si votre ID en ligne d’origine respecte nos conditions d’utilisation, contactez l’assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page pour obtenir de l’aide concernant la récupération de votre ID en ligne d’origine.
Votre ID en ligne d’origine a été déclaré inapproprié. Ce type de modification de l’ID en ligne ne peut pas être annulé.
Vous pouvez modifier votre ID en ligne Temp-xxxxxx en suivant le guide ci-dessous.
Si vous avez besoin d’aide pour remplacer votre ID en ligne Temp-xxxxxx par un nouvel ID en ligne, ou si vous avez des problèmes de perte de contenu ou de données sur votre compte, veuillez contacter l’assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page.